Totvs
Se você é apaixonado por criar experiências incríveis para os clientes e está em busca de uma oportunidade para brilhar 🌟 em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, temos a oportunidade ideal para você! Estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time em um regime de contratação CLT, atuando remotamente, mas com base em Contagem, MG. Se destacar neste papel significa transformar a trajetória de nossos clientes em uma jornada de sucesso.
Responsabilidades:
– Entender as necessidades dos clientes e proporcionar soluções eficientes para garantir uma experiência positiva.
– Conduzir reuniões de onboarding e treinamentos para novos usuários, ajudando-os a aproveitar ao máximo nosso produto.
– Monitorar métricas de satisfação do cliente e propor melhorias contínuas.
– Servir como ponto de contato principal para resolver questões e escalar problemas quando necessário.
– Colaborar com equipes internas para assegurar que a voz do cliente seja sempre ouvida e considerada.
Requisitos:
– Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
– Habilidade de comunicação excepcional, tanto verbal quanto escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas prioridades.
– Conhecimento básico de ferramentas CRM e de análise de dados.
– Perfil proativo, com forte foco em resolução de problemas.
Diferenciais:
– Experiência prévia no setor de tecnologia ou em startups.
– Certificação em Customer Success.
– Fluência em outro idioma além do português.
Sobre a Empresa:
A ‘Totvs’ é uma das maiores empresas de software do Brasil, focada em desenvolver soluções inovadoras para gestão empresarial. Com um ambiente de trabalho acolhedor e que promove a colaboração, a empresa valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional, incentivando o crescimento contínuo dos seus colaboradores. 🚀 Venha fazer parte de uma equipe que transforma o mercado com tecnologia e criatividade!
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