TOTVS
🚀 Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora! Estamos em busca de um Analista de Suporte para compor nosso time em Contagem, MG. Se você é apaixonado por resolver problemas, adora tecnologia e busca uma oportunidade CLT remota, esta vaga é para você! 🌟 Junte-se a nós e contribua para o sucesso de nossos clientes e nosso crescimento contínuo.
Responsabilidades:
– Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, identificando e solucionando problemas.
– Gerenciar o fluxo de atendimento das requisições, garantindo agilidade e eficiência na resolução de casos.
– Manter atualizadas as documentações de suporte e procedimentos internos.
– Colaborar com equipes internas para aprimorar produtos e serviços oferecidos.
– Monitorar sistemas e sugerir melhorias para prevenção de falhas.
Requisitos:
– Experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Habilidade em resolução de problemas e atendimento ao cliente.
– Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e ferramentas de suporte.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferenciais:
– Experiência com plataformas de e-commerce.
– Certificações em ITIL, HDI ou afins.
– Conhecimento em práticas de segurança da informação.
Sobre a Empresa:
A ‘TOTVS’ é uma gigante no setor de tecnologia, conhecida por desenvolver soluções de software que transformam a gestão de empresas de diversos portes e segmentos. Com uma cultura organizacional voltada para a inovação e eficiência, ‘TOTVS’ valoriza o talento e a diversidade em suas equipes, incentivando o desenvolvimento e o crescimento profissional.
Compartilhe!
