Hotmart
🌟 Venha fazer parte do nosso time como Analista de Sucesso do Cliente em uma posição CLT inteiramente remota! Se você é apaixonado por oferecer experiências excepcionais e acredita que o sucesso do cliente é fundamental para o crescimento das empresas, este desafio é para você. Baseado em Contagem, MG, nosso time está em busca de um profissional dinâmico e comprometido que vai fazer a diferença. 🚀
Responsabilidades:
– Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
– Monitorar o sucesso do cliente através de KPIs, propondo melhorias contínuas.
– Gerenciar e resolver problemas funcionais de forma proativa.
– Colaborar com outras equipes para garantir uma experiência integrada ao cliente.
– Criar relatórios detalhados sobre feedbacks e tendências dos clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em sucesso do cliente ou áreas relacionadas.
– Habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas.
– Capacidade de análise de dados para tomada de decisão.
– Proatividade e atitude positiva frente a situações desafiadoras.
Diferenciais:
– Conhecimento em plataformas de CRM.
– Experiência anterior com estratégias de retenção de clientes.
– Fluência em inglês ou outro idioma adicional.
Sobre a Empresa:
A ‘Hotmart’, uma empresa global de tecnologia, atua principalmente no setor de educação à distância, oferecendo soluções inovadoras para criadores de conteúdo. Com uma cultura organizacional que valoriza a inovação e o crescimento profissional, a ‘Hotmart’ é reconhecida por seu ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados. Priorizamos a diversidade e buscamos talentos que compartilhem nossa paixão por conectar pessoas através de soluções digitais. 💼
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