Se você é apaixonado por proporcionar experiências incríveis aos clientes e busca uma oportunidade de crescimento, temos uma novidade que pode ser o próximo passo na sua carreira! 🎉 Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time em uma posição remota na vibrante Feira de Santana, BA. Esta é uma posição CLT, perfeita para quem deseja atuar diretamente na melhoria contínua da satisfação e fidelização dos nossos consumidores. 🌟
Responsabilidades:
– Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação eficaz e proativa.
– Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente que fomentem o engajamento e a lealdade.
– Analisar métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
– Colaborar com equipes internas para resolver problemas e inovar em soluções que atendam às necessidades dos clientes.
– Criar relatórios regulares sobre insights e feedbacks dos clientes.
Requisitos:
– Experiência anterior em atendimento ou sucesso do cliente, preferencialmente em ambiente remoto.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de análise de dados e interpretação de métricas.
– Proatividade e habilidade para resolução de problemas de forma criativa.
Diferenciais:
– Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas digitais.
– Conhecimento do mercado local e suas particularidades.
– Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.
Sobre a Empresa:
A ‘Movile’ é uma empresa de tecnologia que se destaca por suas soluções inovadoras no mercado de pagamentos e conteúdo digital. Com um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, promovemos um forte espírito de equipe e valorizamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. 🚀 Junte-se a nós e faça parte de um time que incentiva a inovação e a excelência!
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