🌟 Você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por ajudar e busca uma oportunidade de trabalhar remotamente? Temos a vaga perfeita para você! Estamos à procura de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica em um modelo CLT em Feira de Santana, BA. Se você ama encantar clientes e oferecer soluções práticas, continue lendo e descubra como se tornar parte dessa jornada 🚀.
Responsabilidades:
– Atender e solucionar dúvidas dos clientes via e-mail, chat e telefone.
– Monitorar e registrar interações com clientes em nosso sistema CRM.
– Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir uma experiência excepcional ao cliente.
– Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
– Produzir relatórios periódicos sobre a satisfação dos clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
– Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Diferenciais:
– Experiência em atendimento ao cliente no setor de tecnologia.
– Fluência em inglês.
– Certificação em cursos de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Sobre a Empresa:
A ‘Alura’ é líder no segmento de educação online, oferecendo uma vasta gama de cursos digitais. Com um porte médio e foco em inovação, nossa cultura organizacional valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Junte-se a uma equipe que acredita no poder da educação para transformar vidas!
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