🏢 Pronto para dar o próximo passo na sua carreira e mergulhar no mundo do suporte ao cliente? Estamos procurando um Analista de Suporte dinâmico para se juntar à nossa equipe em Londrina, PR, em regime CLT. Se você tem paixão por tecnologia e um desejo genuíno de ajudar os outros, esta é a oportunidade perfeita para você! 🚀
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, garantindo resolução eficaz de problemas.
– Monitorar e responder a tickets de suporte, mantendo um alto nível de satisfação do cliente.
– Colaborar com equipes internas para melhorar continuamente os processos de suporte.
– Criar e manter documentação técnica detalhada e atualizada.
– Realizar testes básicos de funcionalidade para identificar e solucionar inconsistências.
Requisitos:
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
– Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
– Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e proativa.
– Conhecimento básico em plataformas de ticket e ferramentas de CRM.
– Espírito de equipe e atitude positiva.
Diferenciais:
– Experiência com suporte em WordPress ou sistemas de gestão de conteúdo.
– Certificações em TI ou áreas afins.
– Conhecimento em inglês técnico.
Sobre a Empresa:
A ‘Automattic’ é uma líder global no desenvolvimento de ferramentas para a web, conhecida especialmente pelo WordPress.com. Com uma cultura de trabalho inovadora e colaborativa, incentivamos nossos colaboradores a explorarem novas ideias e soluções. Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a criatividade e o crescimento profissional prosperem. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que está moldando o futuro da web! 🌐
Compartilhe essa vaga!
