Agência de Viagens Paraiso
Junte-se à Agência de Viagens Paraiso em Salvador como Agente de Viagens — desempenhe papel estratégico na concepção e venda de experiências personalizadas para clientes exigentes. Buscamos profissional com domínio em sistemas GDS, CRS e atendimento consultivo, comprometido com qualidade, fidelização e metas comerciais ambiciosas.
Sua Rotina
No dia a dia você será responsável por:
- Planejamento: Elaborar pacotes personalizados e roteiros complexos integrando aéreo, hospedagem, transfers, seguro viagem e atividades; aplicar regras tarifárias, markup e otimização de custos conforme perfil do cliente.
- Reservas & Emissão: Operar GDS (Amadeus/Sabre/Galileo), gerenciar PNRs, emitir bilhetes eletrônicos via BSP, processar trocas e reembolsos, e assegurar conformidade com normas IATA e procedimentos NDC.
- Atendimento Consultivo: Prestar atendimento B2C/B2B com técnicas de venda consultiva, mapear necessidades, propor soluções e executar cross-sell/up-sell usando CRM para gestão de leads e follow-up.
- Pós‑venda & Suporte: Monitorar viagens em andamento, gerir ocorrências (cancelamentos, remarcações, emergências), acionar fornecedores e garantir resolução dentro de SLAs para manter alta satisfação.
- Relatórios & Metas: Acompanhar KPIs (ticket médio, taxa de conversão, receita por cliente), gerar relatórios comerciais e participar de estratégias de vendas, ações promocionais e treinamentos.
Perfil Buscado
Procuramos profissionais com sólida base técnica e foco em resultados:
- Experiência: Mínimo 2 anos atuando em agência de viagens ou operadora, com histórico comprovado em vendas, emissão e atendimento ao cliente.
- Sistemas: Conhecimento avançado em GDS (Amadeus/Sabre/Galileo), CRS, plataformas OTA e ferramentas CRM; familiaridade com NDC e integrações API é diferencial.
- Conhecimento Técnico: Domínio de tarifas aéreas, rules, emissão eletrônica, BSP, IATA e cotação de tarifas complexas, além de controle de inventário e políticas tarifárias.
- Habilidades Comerciais: Excelência em comunicação, negociação consultiva, gestão de carteira, foco em conversão e cumprimento de metas comerciais.
- Operacional: Organização, atenção a detalhes, capacidade de priorização e de gerir múltiplas reservas e solicitações simultâneas.
- Formação: Ensino médio completo; graduação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas será valorizada.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Certificação profissional em turismo / IATA
- Experiência com vendas internacionais e gestão de contas corporativas
- Fluência em inglês ou espanhol
Sobre a Empresa
A Agência de Viagens Paraiso é referência no turismo em Salvador, oferecendo soluções corporativas e de lazer com foco em experiência do cliente, tecnologia e compliance. Atuamos com equipe qualificada e processos estruturados para entregar viagens memoráveis.
Dúvidas Frequentes
Quais são os benefícios e a remuneração?
Remuneração compatível com o mercado, com possibilidade de comissão por vendas; oferecemos benefícios como vale-transporte, vale-refeição e pacote de benefícios a combinar conforme cargo.
Existe comissionamento por vendas e metas?
Sim — adotamos plano de comissionamento por vendas e bonificação por cumprimento de metas; detalhes serão apresentados durante o processo seletivo.
Como funciona o processo seletivo?
Envie seu currículo; haverá triagem, entrevista técnica com gestor e avaliação prática (simulação de cotação/PNR). O retorno costuma ocorrer em até 10 dias úteis.
Envie seu currículo atualizado e histórico de vendas pelo link da vaga ou e-mail de recrutamento. Candidaturas serão analisadas e retornaremos com os próximos passos em até 10 dias úteis.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Agência de Viagens Paraiso. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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