🌟 Você é apaixonado por criar conexões incríveis e promover experiências memoráveis para os clientes? A ‘Telecomunicações Salvador’ está em busca de um Gerente de Relacionamento com o Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica em Salvador! Se você é proativo, comunicativo e tem um talento especial para gerenciar relacionamentos, essa oportunidade é para você. 🚀
Responsabilidades:
– Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a satisfação do cliente e fortalecer a fidelidade à marca.
– Analisar feedbacks e métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria no atendimento.
– Coordenar a comunicação entre clientes e diferentes departamentos da empresa, assegurando um fluxo de informações eficiente.
– Treinar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
– Resolver conflitos e reclamações de clientes de maneira rápida e eficaz, mantendo a imagem positiva da empresa.
– Criar relatórios periódicos sobre o desempenho do relacionamento com os clientes para a gerência sênior.
Requisitos:
– Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em telecomunicações.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de liderança e gestão de equipes.
– Habilidade para resolver problemas de forma criativa e eficaz.
– Conhecimento em ferramentas de CRM.
Diferenciais:
– Experiência com análise de dados e métricas de satisfação do cliente.
– Fluência em um segundo idioma, como inglês ou espanhol.
– Certificação em gestão de relacionamento com clientes.
Sobre a Empresa:
A ‘Telecomunicações Salvador‘ é uma empresa privada de destaque no setor de telecomunicações, conhecida por sua inovação e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Com uma forte presença no mercado de Salvador, nosso objetivo é conectar pessoas e transformar a forma como se comunicam, sempre com foco em qualidade e inovação. Venha fazer parte desse time vencedor e nos ajude a continuar crescendo! 📈
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