Analista de CRM Tempo Integral

Como Analista de CRM em Salvador, você liderará iniciativas que elevam o relacionamento com clientes por meio de segmentação avançada, automação e análise de dados. Buscamos um profissional estratégico e técnico, capaz de transformar insights em ações que aumentem retenção, receita e experiência do cliente.

Sua Rotina de Impacto

Atividades-chave para entregar resultados mensuráveis:

• Segmentação: Desenvolver modelos de segmentação (RFM, cohort, LTV) e regras de scoring; orquestrar campanhas personalizadas via CDP/CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station) para aumento de conversão.
• Automação: Projetar e operacionalizar jornadas automatizadas (triggered emails, webhooks, APIs), configurar workflows em plataformas de automação e monitorar entregabilidade e performance.
• Análise de Dados: Realizar análises quantitativas (A/B testing, cohort analysis, churn prediction), construir dashboards em Power BI/Tableau e traduzir insights em hipóteses acionáveis.
• Integração Técnica: Gerenciar integrações entre CRM, CDP, e sistemas de e-commerce/ERP via APIs; validar processos ETL e garantir qualidade e integridade dos dados.
• Relatórios & KPIs: Criar e apresentar reports sobre KPIs (CAC, LTV, taxa de retenção, engagement, conversão de campanhas) para times de Marketing, Vendas e Produto.

Perfil Buscado

Procuramos um profissional com base técnica sólida e visão estratégica.

• Formação: Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas; pós-graduação em CRM/Analytics é diferencial.
• Experiência: Mínimo 3 anos em gestão de CRM e automação, com vivência em segmentação, jornada do cliente, A/B testing e otimização de funil em ambiente B2C ou B2B.
• Ferramentas: Domínio prático de plataformas como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, RD Station ou similares; experiência com CDP e ferramentas de BI (Power BI, Tableau).
• Dados & Código: Habilidade em SQL avançado, manipulação de dados, conceitos de ETL; conhecimento em Python/R para análises e automações é desejável.
• Governança: Conhecimento em LGPD, controle de consentimento, qualidade de dados e melhores práticas de data governance e segurança de informações.
• Comunicação: Capacidade de articular resultados com equipes de Marketing, Vendas e Produto; produzir recomendações acionáveis e apresentações executivas.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Certificações Salesforce, HubSpot ou equivalentes
• Experiência prévia no varejo ou em empresas de tecnologia
• Conhecimento em Marketing Cloud / Journey Builder e ferramentas de CDP

Sobre a Empresa

A Company Name é uma empresa privada de médio porte em Salvador, reconhecida por inovação digital e foco na excelência da experiência do cliente. Valorizamos colaboração, desenvolvimento contínuo e adoção de tecnologias modernas.

Dúvidas Frequentes

Qual é o formato de trabalho?
Vaga baseada em Salvador; ambiente corporativo presencial com possibilidade de políticas híbridas eventuais conforme a necessidade do time.

Quais são os principais KPIs que o Analista irá monitorar?
Principais KPIs: LTV, churn, taxa de retenção, engagement de campanhas, conversão por jornada, CAC e performance de automações (open, click, deliverability).

Como é o processo seletivo e quais benefícios são oferecidos?
Processo com triagem de CV, entrevistas técnica e comportamental e case prático. Oferecemos pacote competitivo com benefícios e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Se você é orientado a dados, com perfil estratégico e técnico, candidate-se agora e contribua para aprimorar a jornada do cliente na Company Name.

* O VagasFlix é um portal independente e não possui vínculo oficial com a marca Company Name.