Empresa ABC
Como Recepcionista na Empresa ABC, você será a primeira impressão corporativa em Belo Horizonte, integrando atendimento presencial e digital com excelência. Buscamos profissional organizado, com domínio de protocolos de atendimento, gestão de chamadas VoIP/CRM e controle de correspondência, que represente nossa cultura orientada a processos e resultados.
Sua Rotina na Recepção
Atividades-chave que você executará diariamente:
- Recepção: Recepcionar visitantes e clientes seguindo protocolos corporativos, realizar triagem inicial, controlar fluxo de visitantes e garantir SLA de atendimento, assegurando uma primeira impressão alinhada à imagem institucional.
- Atendimento Telefônico: Gerenciar chamadas via PBX/SIP e softphone, registrar recados e encaminhamentos no CRM, aplicar scripts de atendimento e manter logs e indicadores (KPI) de qualidade.
- Suporte Administrativo: Executar arquivamento físico e digital, controle de correspondência, digitalização e organização de documentos, além de suporte na manutenção de agendas e convites por sistemas de agendamento.
- Logística de Reuniões: Organizar salas e equipamentos AV, providenciar credenciais de acesso, coordenar fornecedores e manter checklists operacionais para eventos e reuniões internas.
- Segurança e Compliance: Aplicar procedimentos de controle de acesso, confidencialidade e resposta a emergências, seguindo políticas internas de segurança e normas de governança.
- Melhoria Contínua: Registrar oportunidades de melhoria no atendimento, participar de treinamentos e colaborar com indicadores de satisfação para otimização de processos.
Perfil Buscado
Competências e qualificações essenciais para a função:
- Formação: Ensino médio completo; curso técnico ou superior em Administração, Secretariado ou áreas correlatas é diferencial.
- Experiência: Mínimo 1 ano em recepção ou atendimento corporativo, preferencialmente em empresas de médio ou grande porte, com experiência em gestão de fluxo de visitantes.
- Comunicação: Comunicação verbal e escrita clara e profissional, habilidade para redigir comunicados e relatórios; inglês básico é diferencial.
- Informática: Domínio do pacote Office (Word, Excel, Outlook), experiência com CRM, sistemas de gestão de visitantes e softphones VoIP.
- Organização: Capacidade de priorizar tarefas, manter checklists, controlar prazos e cumprir SLAs operacionais.
- Atitude: Proatividade, discrição, postura corporativa e habilidade para resolver conflitos com foco na experiência do cliente.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Inglês básico a intermediário
- Experiência com sistemas de gestão de recepção (visitor management)
- Certificações ou cursos em atendimento ao cliente e etiqueta corporativa
Sobre a Empresa
Empresa ABC é uma organização privada de médio porte comprometida com excelência operacional e inovação. Valorizamos um ambiente colaborativo, desenvolvimento profissional e práticas de governança corporativa.
Dúvidas Frequentes
Qual a jornada e o horário de trabalho?
A vaga segue jornada comercial com possibilidade de escalas; detalhes específicos de turno e carga horária serão confirmados na etapa de entrevista.
Como me candidatar e quais documentos enviar?
Inscreva-se pela plataforma em que encontrou a vaga ou pelo site da Empresa ABC, anexando currículo atualizado e destacando experiência com CRM e VoIP.
Quais são a remuneração e os benefícios?
Remuneração compatível com o mercado e pacote de benefícios; informações completas serão apresentadas na fase de proposta do processo seletivo.
Se você tem perfil proativo e experiência em atendimento corporativo, candidate-se agora. Nossa equipe de recrutamento analisará seu currículo e retornará aos candidatos selecionados.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Empresa ABC. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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