Agência de Viagens Encantamento
Junte-se à Agência de Viagens Encantamento em Belo Horizonte e desenvolva sua carreira com foco em aprendizado prático. Como Estagiário de Turismo você apoiará a criação de roteiros, operação de sistemas de reservas (GDS/CRS) e atendimento consultivo, em uma equipe corporativa orientada à excelência, qualidade operacional e experiência do cliente.
Sua Rotina de Aprendizado
Atividades voltadas ao desenvolvimento técnico e operacional com supervisão contínua:
- Planejamento: Auxiliar na elaboração e curadoria de roteiros personalizados considerando perfil do cliente, precificação, margem e contratos com fornecedores (aéreas, hotéis, receptivos). Participar da construção de propostas técnicas e itinerários detalhados.
- Atendimento: Realizar atendimento consultivo ao cliente por telefone, chat e presencial, prestando informações sobre destino, documentação, tarifas e políticas de remarcação/cancelamento, com foco em NPS e fidelização.
- Operações: Apoiar emissão de vouchers, controle de reservas, confirmação de serviços e pós-venda. Registrar e acompanhar PNRs, relatórios de operação e resolver divergências com fornecedores.
- Sistemas: Operar e aprender sistemas de reservas e gestão (GDS/CRS básicos como Amadeus/Sabre, CRM, OTAs e planilhas avançadas), atualizando cadastros e controlando disponibilidade e tarifas.
- Capacitação: Participar de treinamentos internos sobre produtos, políticas comerciais, segurança operacional e tendências (ecoturismo, turismo experiencial, revenue management) para acelerar competência técnica.
Perfil e Requisitos
Procura-se estudantes com perfil analítico, comunicativo e vontade de aprender na prática:
- Formação: Estar cursando Turismo, Hotelaria, Gestão em Viagens ou áreas correlatas (a partir do 2º período), com matrícula ativa.
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, atendimento ao cliente com postura consultiva e orientação para solução.
- Conhecimentos Técnicos: Noções de sistemas de reservas e CRS/GDS (familiaridade com Amadeus/Sabre é diferencial), e experiência básica com CRM e OTAs.
- Ferramentas: Domínio do pacote Office (Excel intermediário: tabelas, filtros, fórmulas básicas) e habilidade para trabalhar com planilhas e relatórios.
- Disponibilidade: Disponibilidade para estágio presencial em Belo Horizonte e para cumprir carga horária conforme contrato de estágio; proatividade para horários de pico.
- Atitude: Organização, atenção a detalhes, capacidade analítica e trabalho em equipe; foco em aprendizado e desenvolvimento profissional.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou agência de viagens
- Inglês ou espanhol intermediário/avançado
- Conhecimento em marketing digital e gestão de redes sociais para produtos turísticos
Sobre a Empresa
Empresa de médio porte focada em experiências personalizadas, com atuação em roteiros nacionais e internacionais e compromisso com atendimento diferenciado e inovação.
Dúvidas Frequentes
Qual é a carga horária e a modalidade do estágio?
Estágio presencial em Belo Horizonte com carga horária conforme legislação (a definir em processo), com supervisão e plano de desenvolvimento alinhado à faculdade.
A vaga oferece bolsa-auxílio e benefícios?
Oferecemos bolsa-auxílio compatível com o mercado de estágio e benefícios como vale-transporte; detalhes serão informados na etapa de seleção.
Preciso ter experiência com GDS para me candidatar?
Não é obrigatório; buscamos vontade de aprender. Conhecimentos em Amadeus/Sabre são diferenciais e serão treinados internamente.
Candidate-se enviando currículo e comprovante de matrícula pelo canal de vagas da empresa; vagas limitadas, seleção baseada em fit técnico e potencial de desenvolvimento.
* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa Agência de Viagens Encantamento.
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