La Vitta Viagens
Junte-se à La Vitta Viagens como Consultor de Viagens em Belo Horizonte: oportunidade para profissionais com visão comercial e técnica no setor turístico. Você projetará roteiros personalizados, gerenciará reservas e fornecedores, e garantirá operações seguras e rentáveis, entregando experiências memoráveis para clientes leisure e corporativos.
Sua Rotina e Impacto
Atividades estratégicas e operacionais que influenciam vendas, operação e satisfação do cliente.
- Planejamento: Elaboração de roteiros personalizados com análise de perfil do viajante, definição de itinerários, aplicação de fare rules e estratégia de pricing; criação de propostas comerciais e cálculo de margem, upsell e cross-sell.
- Emissões: Gerenciamento de PNRs e emissões de bilhetes via GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) e plataformas NDC/BSP; conferência de documentos, vistos e seguros; emissão eletrônica e controle de tarifas e reembolsos.
- Negociação: Negociação comercial com fornecedores (hotéis, cias aéreas, receptivos), revisão de contratos, obtenção de tarifas net e políticas de comissionamento, e manutenção de SLAs operacionais.
- Pós-venda: Atendimento ao cliente durante a viagem e pós-venda: gestão de imprevistos 24/7, procedimentos de reacomodação, reembolso, sinistros e melhoria de NPS e retenção.
- Controle: Monitoramento de KPIs (conversão, ticket médio, taxa de cancelamento, NPS), elaboração de relatórios comerciais e sugestões de otimização para aumentar receita e eficiência operacional.
Perfil Buscado
Procuramos profissionais com sólida experiência técnica em operações de viagem, perfil comercial e foco em excelência no atendimento.
- Experiência: Experiência comprovada em agência de viagens, consultoria de viagens ou travel management (TMC), com histórico de vendas e gestão de carteira de clientes.
- Sistemas: Domínio de GDS (preferencialmente Amadeus, Sabre ou Galileo), plataformas OTA/CRS e CRM; familiaridade com emissão BSP e integração NDC.
- Conh. Técnicos: Conhecimento prático em fare rules, PNR, tarifas internacionais, procedimentos de visto e documentação consular, além de gestão de seguros de viagem.
- Habilidades: Fortes habilidades de atendimento ao cliente, negociação, resolução de conflitos, gerenciamento de prioridades e uso avançado de Excel/BI para análise de resultados.
- Idiomas: Inglês intermediário/avançado obrigatório; segundo idioma (espanhol, italiano ou francês) é diferencial para atendimento internacional.
- Formação: Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas; certificações IATA ou cursos técnicos na área serão valorizados.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência consolidada com viagens internacionais e gestão de roteiros complexos.
- Fluência em um segundo idioma além do inglês (espanhol, italiano ou francês).
- Certificação IATA e experiência em projetos de viagens corporativas (TMC) e NDC.
Sobre a Empresa
La Vitta Viagens é agência de porte médio reconhecida pela excelência em atendimento e roteiros personalizados, combinando know-how técnico e foco em experiência do cliente para conectar pessoas a viagens inesquecíveis.
Dúvidas Frequentes
Quais são os benefícios e a jornada de trabalho?
Pacote compatível com o mercado: remuneração fixa + comissão por vendas, benefícios corporativos (conforme política interna) e jornada comercial com necessidade eventual de disponibilidade para emergências e suporte em operações.
Preciso ter experiência com GDS para me candidatar?
Desejável experiência em GDS (Amadeus/Sabre/Galileo) e emissões BSP/NDC; candidatos com boa base comercial e vontade de aprender também serão considerados, com treinamentos internos conforme perfil.
Como é o processo seletivo?
Processo em etapas: triagem curricular, entrevista técnica com estudo de caso (roteiro/comercial) e avaliação prática de sistemas, seguida de entrevista final com gestão e validação de expectativas comerciais.
Interessado? Envie seu currículo atualizado e pretensão salarial pelo site da La Vitta Viagens ou pelo canal de recrutamento da empresa. Seleção em andamento — candidaturas completas serão priorizadas.
* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa La Vitta Viagens.
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