Cia de Viagens Belo Horizonte
Junte-se à Cia de Viagens Belo Horizonte como Consultor de Viagens e transforme sonhos em experiências memoráveis. Buscamos um profissional com visão estratégica, domínio de sistemas de reservas e foco em excelência no atendimento corporativo e leisure. Oferecemos ambiente colaborativo, desenvolvimento técnico e possibilidade de crescimento em turismo personalizado.
Sua Missão no Dia a Dia
Atividades principais que impulsionam resultados:
- Planejamento de Itinerários: Elaborar roteiros personalizados para segmentos leisure e corporate, estruturando PNRs, construção de tarifas (fare construction) e recomendando soluções de custo-benefício e experiência.
- Gestão de Reservas & GDS: Operar GDS (Amadeus/Sabre/Travelport), emitir bilhetes eletrônicos (ET), gerenciar fluxos de emissão/alteração e integrar reservas com consolidadores e OTAs.
- Relacionamento com Fornecedores: Negociar tarifas e contratos com companhias aéreas, redes hoteleiras e receptivos; monitorar SLA, condições comerciais e garantir qualidade operacional.
- Atendimento e Suporte ao Cliente: Prestar atendimento consultivo, orientar sobre vistos, documentação e seguros de viagem; atuar em situações de contingência (rebooking, reaccommodation) com foco na satisfação.
- Vendas & Upselling: Desenvolver propostas comerciais, aplicar técnicas de upselling/cross-selling, registrar oportunidades em CRM e contribuir para metas de receita.
- Compliance & Qualidade: Aplicar políticas internas e LGPD, controlar faturamento, gerir reclamações e propor melhorias de processo para garantir conformidade e qualidade.
Perfil Buscado
Perfil técnico e comportamental esperado:
- Experiência em Agências/TMC: Mínimo 2 anos em agências de viagens, TMCs ou consultoria de turismo, com histórico de atendimento a clientes leisure e corporativos.
- Domínio de GDS e Emissão: Experiência comprovada em Amadeus, Sabre ou Travelport; emissão ET, gerenciamento de PNRs e noções de NDC/APIs.
- Inglês Intermediário/Avançado: Comunicação fluente para atendimento e negociação; outros idiomas são diferenciais relevantes.
- Habilidades Comerciais & CRM: Negociação B2C/B2B, uso de CRM (Salesforce, HubSpot), capacidade de converter leads e gerir carteira de clientes.
- Organização & Resiliência: Gerenciar múltiplas demandas, priorizar ações e operar sob pressão mantendo qualidade e cumprimento de SLA.
- Formação & Certificações: Graduação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas; certificações IATA/ABAV ou cursos técnicos são valorizados.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Vivência internacional e experiência com viagens corporativas (TMC).
- Fluência adicional em espanhol ou francês; certificações IATA.
- Conhecimento em NDC, integração por APIs e plataformas OTA.
Sobre a Empresa
Cia de Viagens Belo Horizonte é uma agência de médio porte especializada em soluções personalizadas de turismo leisure e corporativo, reconhecida por atendimento consultivo e inovação em produtos.
Dúvidas Frequentes
Qual é o regime de contratação e benefícios?
Contratação CLT (efetivo) com pacote compatível ao mercado: vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, bônus por metas e programas de capacitação técnica.
Preciso dominar qual GDS?
Preferência por Amadeus ou Sabre; conhecimento em Travelport e NDC/APIs é diferencial. Experiência com CRM e ferramentas de emissão é valorizada.
Há possibilidade de crescimento e treinamentos?
Sim — oferecemos plano de carreira, treinamentos técnicos (GDS, fare rules, atendimento corporativo) e participação em eventos do setor.
Interessado? Envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação destacando experiência com GDS e projetos relevantes. Processos seletivos iniciam em curto prazo.
* Aviso: O VagasFlix atua apenas na divulgação e não interfere no processo seletivo da empresa Cia de Viagens Belo Horizonte.
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