Sonda
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior Infra/Cloud em Juiz de Fora, MG. O setor de tecnologia da informação vive uma expansão acelerada na adoção de ambientes híbridos e nuvem pública, exigindo profissionais capazes de atuar no atendimento de primeiro e segundo nível, com foco em infraestrutura, segurança básica e serviços em nuvem. Esta oportunidade é ideal para quem deseja consolidar carreira em suporte, ampliar domínio de ferramentas de observabilidade e colaborar com times multidisciplinares, garantindo disponibilidade, performance e experiência do usuário.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento N1/N2 a usuários internos e clientes em regime de service desk, registrando, classificando e solucionando incidentes e requisições relacionados a redes, sistemas operacionais, e serviços de nuvem.
- Realizar troubleshooting de conectividade, autenticação, impressão, VPN, pacotes Office, e aplicativos corporativos, escalando para N3 quando necessário e mantendo comunicação clara sobre status e prazos.
- Administrar rotineiramente componentes de Infra/Cloud (contas, grupos e políticas em diretórios, permissões, storage, backup, monitoramento, e automações simples), com foco em padronização e segurança.
- Executar procedimentos de atualização, hardening básico e patches em estações e servidores sob supervisão, seguindo boas práticas de ITIL, documentação e controles de mudança.
- Configurar e manter estações Windows e dispositivos móveis, aplicando imagens, perfis, antivírus/EDR e ferramentas de inventário; apoiar a gestão de ativos e ciclo de vida.
- Contribuir para a melhoria contínua do conhecimento interno por meio de criação e manutenção de KBs, scripts simples e checklists operacionais.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) Júnior Infra/Cloud em Juiz de Fora ou região, com atendimento a usuários e operação de service desk.
- Conhecimento prático de Windows 10/11, Windows Server (básico), Active Directory/Azure AD (contas, grupos, GPOs simples) e conceitos de identidade.
- Noções de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi‑Fi corporativo, VPN e ferramentas de diagnóstico (ping, tracert, nslookup, ipconfig).
- Familiaridade com plataformas de nuvem (preferencialmente Microsoft 365/Azure): Exchange Online, OneDrive/SharePoint, Teams, provisionamento e políticas.
- Experiência com ferramentas ITSM (registro de tickets, SLAs, categorização) e boas práticas ITIL Foundation.
- Habilidade de documentação clara, organização, senso de prioridade, comunicação empática e foco em resolução.
- Noções de segurança: MFA, gestão de credenciais, antivírus/EDR, atualização de patches e boas práticas de proteção de dados.
- Disponibilidade para trabalho presencial em Juiz de Fora, com eventual plantão remoto programado.
Diferenciais:
- Certificações como AZ‑900, MS‑900, ITIL Foundation, CompTIA A+ ou Network+.
- Experiência com automação básica via PowerShell e conhecimentos em Intune/Endpoint Manager.
- Vivência com monitoração (Zabbix, Grafana, Azure Monitor) e backup em nuvem.
Sobre a Empresa:
A empresa parceira é uma integradora de tecnologia com atuação nacional e presença em Minas Gerais, atendendo clientes de pequeno a grande porte com soluções de infraestrutura, nuvem, colaboração e segurança. Em um ambiente colaborativo e orientado a resultados, incentiva aprendizado contínuo, certificações e evolução de carreira. Entre seus principais parceiros de tecnologia está a ‘Sonda’, referência latino-americana em serviços e soluções de TI, com forte presença no mercado brasileiro e cultura focada em inovação, qualidade e atendimento ao cliente.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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