Estágio em Administração Atendimento Estágio NEW

Estágio em Administração Atendimento em Juiz de Fora, MG. Oportunidade para estudantes que desejam iniciar carreira na interface entre operações, atendimento e rotinas administrativas no setor de serviços. A posição atua em um ambiente dinâmico, com contato direto com clientes internos e externos, contribuindo para a organização de processos, registro de informações e suporte às áreas comerciais e de customer success. O estágio favorece o desenvolvimento de habilidades analíticas, comunicação clara e visão de processos, essenciais para quem busca evolução profissional em negócios orientados a serviço e experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Dar suporte ao atendimento ao cliente via canais digitais e telefone, registrando chamados, organizando informações e encaminhando demandas para as áreas responsáveis.
• Auxiliar na atualização de cadastros, contratos, planilhas de controle e indicadores de atendimento (SLA, NPS, volume de tickets, tempos de resposta).
• Apoiar a preparação de relatórios gerenciais semanais e mensais, consolidando métricas e insights para melhorar a jornada do cliente.
• Organizar agenda de retornos, monitorar o fluxo de solicitações e colaborar na padronização de respostas e scripts de atendimento.
• Contribuir com ações de melhoria contínua, mapeando gargalos de processo e sugerindo ajustes em fluxos administrativos e rotinas de backoffice.
• Interagir com as equipes de operações e comercial para garantir alinhamento de prazos, qualidade das entregas e satisfação do cliente.

Requisitos:

• Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Secretariado, ou áreas correlatas (a partir do 2º período).
• Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de ouvir, organizar informações e responder de forma objetiva.
• Conhecimento intermediário em Excel/Planilhas (filtros, PROCV básico, gráficos) e familiaridade com PowerPoint/Apresentações.
• Organização, senso de prioridade e atenção a detalhes para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Proatividade, postura colaborativa e disposição para aprender em um ambiente orientado a metas e indicadores.
• Noções de atendimento ao cliente, registro de tickets e rotinas administrativas (arquivo, cadastro, documentação).

Diferenciais:

• Experiência prévia com CRM, help desk ou sistemas de gestão de chamados.
• Conhecimento em métricas de CX/CS (NPS, CES, CSAT) e métodos de melhoria contínua.
• Vivência em ambientes de serviços ou varejo com alto volume de atendimento.

Sobre a Empresa:

A empresa atua no setor de serviços de suporte, terceirização de processos de negócios (BPO) e atendimento ao cliente, com presença em diversas regiões do Brasil e operações que combinam tecnologia e foco na experiência do usuário. De porte médio e em crescimento, valoriza aprendizado contínuo, colaboração e meritocracia em um ambiente ágil e orientado a resultados. A oportunidade de Estágio em Administração Atendimento em Juiz de Fora integra um time comprometido com eficiência operacional e excelência no relacionamento com clientes na ‘AeC Centro de Contatos’.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.