CVC Corp
Na CVC Corp, procuramos Recepcionista em Maceió para representar nossa marca no front office, garantindo experiências memoráveis. Você atuará com atendimento receptivo e ativo, gestão de agendas, controle de fluxo de visitas e apoio administrativo, aplicando SLAs, CRM e protocolos operacionais para elevar a satisfação do cliente.
Sua Rotina na Recepção
Principais responsabilidades para assegurar um front-desk profissional e eficiente.
- Atendimento ao Cliente: Recepção e triagem de clientes e visitantes, atendimento telefônico e presencial com scripts padronizados, registro em CRM e escalonamento conforme SLA para resolução ágil de demandas.
- Gestão de Agendas: Organização e controle de reuniões e salas de conferência, agendamento em sistemas eletrônicos, confirmação de presença e preparo logístico para eventos internos.
- Operacional Administrativo: Controle de correspondência, emissão de relatórios básicos, manutenção de registros eletrônicos e físicos, gestão de check-in/out e arquivamento seguindo políticas de compliance.
- Suporte Interdepartamental: Comunicação com times de vendas, operações e facilities para assegurar fluxo operacional, acompanhamento de solicitações e participação em processos de melhoria contínua (KPI de atendimento).
- Ambiente e Segurança: Manutenção da área de recepção organizada e atrativa, aplicação de protocolos de segurança e controle de acesso, orientação de visitantes conforme normas internas.
Perfil Buscado
Qualificações e competências essenciais para desempenhar a função com alto padrão.
- Formação: Ensino médio completo; desejável cursos técnicos ou complementares na área administrativa ou de atendimento.
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas em recepção, com domínio de rotinas de front-desk e registro eletrônico.
- Habilidades Digitais: Conhecimento em pacote Office (Word, Excel básico), familiaridade com sistemas CRM e agendamento eletrônico.
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, postura profissional e capacidade de atendimento com empatia e assertividade.
- Organização & Autonomia: Alta organização, priorização de tarefas, controle de documentos e capacidade de trabalhar com autonomia seguindo processos e SLAs.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalho presencial em Maceió e flexibilidade de horário conforme escala da unidade.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Experiência prévia no setor de turismo e rede de agências.
- Conhecimento de idiomas (inglês ou espanhol) para atendimento a clientes internacionais.
- Certificações ou cursos em atendimento ao cliente, protocolo e CRM.
Sobre a Empresa
A CVC Corp é líder em viagens e turismo no Brasil, reconhecida pela qualidade de atendimento, inovação em serviços e foco no desenvolvimento de talentos.
Dúvidas Frequentes
Qual a jornada de trabalho?
Jornada presencial em Maceió conforme escala da unidade (compatível com rotinas de recepção), normalmente entre 36 e 44 horas semanais; horários podem incluir turnos.
Como funciona o processo seletivo?
Seleção com triagem curricular, entrevista presencial ou por vídeo e etapa prática/avaliativa de habilidades de atendimento; feedback em todas as fases.
Há possibilidade de crescimento na carreira?
Sim — oportunidades internas para desenvolvimento em atendimento, operações e cargos administrativos, com treinamentos e acompanhamento de performance (KPIs).
Candidate-se pela página de carreiras da CVC Corp ou clique em Candidatar nesta oferta para participar do processo seletivo. Aguardamos seu currículo.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de CVC Corp. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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