Vivo
Junte-se à Vivo em Maceió como Técnico de Internet: atue na implantação e manutenção de redes FTTH/GPON garantindo conectividade de alta qualidade. Buscamos profissionais com know-how técnico, foco em atendimento e compromisso com SLAs — oportunidade para quem quer impactar milhares de clientes em um grande player de telecom.
Sua Rotina Operacional
Principais atividades técnicas e de campo para assegurar serviço estável e experiência do cliente.
- Instalação FTTH: Realizar instalação e ativação de enlaces FTTH/GPON incluindo provisionamento de ONUs/ONTs, configuração de VLANs, atribuição de DHCP e testes de serviço até entrega ao cliente.
- Manutenção e Diagnóstico: Diagnosticar falhas de conectividade (camada física e camada IP) usando OTDR, power meter e ferramentas de NMS; executar reparos e fusão de fibras quando necessário.
- Configuração de Equipamentos: Configurar CPE, roteadores e switches, aplicar QoS, NAT e políticas de segurança; registrar alterações em OSS/NMS e validar parâmetros de OLT/ONU.
- Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos presenciais com comunicação clara, validar satisfação, orientar sobre serviços e resolver tickets em conformidade com SLA e scripts operacionais.
- Registro e Compliance: Documentar procedimentos, atualizar ordens de serviço e relatórios em sistema interno, seguir normas de segurança, políticas de qualidade e procedimentos da Vivo.
Perfil Buscado
Qualificações essenciais para garantir desempenho técnico e alinhamento corporativo.
- Experiência Técnica: Experiência comprovada em instalação e manutenção de redes de acesso (FTTH/GPON, HFC ou xDSL) e conhecimento prático de OLT/ONU.
- Protocolos e Redes: Domínio de TCP/IP, DHCP, VLAN, NAT, QoS, e entendimento de roteamento básico e troubleshooting de camada 2/3.
- Instrumentação: Habilidade no uso de OTDR, power meter, medidores de sinal e ferramentas de teste de CPE; experiência com fusão de fibra é valorizada.
- Ferramentas e Sistemas: Conhecimento em NMS/EMS, OSS/BSS e boa prática em registro de ordens de serviço e uso de apps de campo.
- Atendimento e Postura: Excelente comunicação, foco no cliente, capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborar em equipe multidisciplinar.
- Disponibilidade: Disponibilidade para deslocamentos em Maceió e região, flexibilidade de horários e atendimento em campo conforme demanda.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Certificações CCNA, Fiber Optics (CFOT) ou cursos específicos em GPON/FTTH
- Experiência prévia em provedores de acesso ou grandes operadoras
- Conhecimento em testes avançados de fibra, OTDR e técnicas de fusão
Sobre a Empresa
A Vivo é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, parte do Grupo Telefónica, focada em inovação, qualidade de serviço e na experiência do cliente em escala nacional.
Dúvidas Frequentes
Qual a jornada de trabalho e deslocamento exigidos?
A jornada contempla turnos com variação conforme demanda operacional; há necessidade de deslocamentos locais em Maceió e disponibilidade para atendimento em campo conforme agenda de ordens de serviço.
Quais são os benefícios e treinamentos oferecidos?
Benefícios compatíveis com a política da Vivo (plano de saúde, vale-transporte/alimentação e outros conforme pacote). A empresa oferece treinamentos técnicos contínuos em GPON, segurança e sistemas internos.
Que equipamentos e ferramentas o técnico deve ter?
A Vivo fornece equipamentos primários e EPI; espera-se que o técnico tenha conhecimento no uso de OTDR, power meter e ferramentas de fusão; portabilidade de ferramentas pessoais pode ser requerida em algumas rotas.
Se você atende ao perfil e busca evolução em telecomunicações, inscreva-se pela página de vagas da Vivo ou envie seu currículo conforme instruções da vaga.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Vivo. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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