Oportunidade de Emprego – Supervisor de Call Center
A ‘Claro’ está em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center dinâmico(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe em Maceió. Se você tem paixão por liderança, excelente habilidade de comunicação e experiência em gerenciamento de equipes, queremos conhecê-lo(a)!
Responsabilidades:
– Supervisionar, motivar e monitorar a equipe de atendimento ao cliente.
– Garantir o alcance das metas de desempenho e satisfação do cliente.
– Realizar treinamentos e avaliações periódicas de desempenho da equipe.
– Desenvolver estratégias para otimizar a eficiência e a qualidade dos atendimentos.
– Resolver problemas complexos de clientes e escalar questões conforme necessário.
– Elaborar relatórios e análises de desempenho para a gestão.
Requisitos:
– Experiência anterior em supervisão de call center ou em posição similar.
– Habilidade comprovada em liderança e gerenciamento de equipes.
– Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
– Forte orientação para resultados e habilidades de resolução de problemas.
– Conhecimento em ferramentas de CRM e outras tecnologias de call center.
– Ensino superior completo (desejável).
Oferecemos:
– Salário competitivo.
– Benefícios atrativos, incluindo plano de saúde e vale-alimentação.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Junte-se a nós na ‘Claro’ e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer a melhor experiência ao cliente! Estamos ansiosos para conhecer profissionais apaixonados e qualificados para liderar nossa equipe de atendimento em Maceió.
Local de trabalho: Maceió, Alagoas
Se você se encaixa no perfil e deseja fazer parte de uma empresa líder no mercado de telecomunicações, esta é a sua chance!
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