🌟 Junte-se a nós como Supervisor de Atendimento no coração de Maceió! 🌴 Se você está pronto para liderar uma equipe dedicada e garantir uma experiência de atendimento impecável, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico no Maceió Shopping, onde o cliente está sempre em primeiro lugar!
Responsabilidades:
– Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a entrega de um serviço de excelência.
– Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação geral.
– Solucionar problemas e gerenciar reclamações, buscando sempre a resolução mais eficaz e satisfatória.
– Monitorar o desempenho da equipe, oferecendo feedback construtivo e oportunidades de desenvolvimento.
– Colaborar com outras áreas do shopping para garantir uma operação integrada e eficiente.
Requisitos:
– Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente.
– Habilidade excepcional em comunicação e resolução de conflitos.
– Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas e eficazes.
– Competência em ferramentas de gestão e relatórios de desempenho.
– Atitude positiva e focada em resultados.
Diferenciais:
– Experiência prévia em ambiente de shopping ou varejo.
– Conhecimento em técnicas de treinamento e desenvolvimento de equipes.
– Proficiência em um segundo idioma.
Sobre a Empresa:
O Maceió Shopping é um dos principais centros comerciais de Maceió, reconhecido por sua infraestrutura moderna e variedade de lojas, serviços e opções de lazer. Com uma localização privilegiada, o shopping se destaca como um ponto de encontro para os alagoanos, sempre comprometido com a excelência no atendimento e a satisfação de seus clientes. Venha fazer parte dessa história de sucesso!
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