Oportunidade de Emprego: Supervisor de Atendimento em Maceió
A ‘Maceió Shopping’, um dos maiores e mais tradicionais centros de compras da capital alagoana, está em busca de um Supervisor de Atendimento dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e liderar equipes de sucesso, essa pode ser a oportunidade ideal para a sua carreira!
Responsabilidades:
– Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.
– Desenvolver estratégias para melhoria contínua dos processos de atendimento.
– Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios de satisfação do cliente.
– Capacitar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
– Resolver problemas e conflitos que possam surgir com clientes ou entre membros da equipe.
– Implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente, assegurando a conformidade com os padrões da empresa.
Requisitos:
– Experiência comprovada em posições de supervisão ou liderança na área de atendimento ao cliente.
– Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
– Forte habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões.
– Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
– Graduação em Administração de Empresas, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas é desejável.
– Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
O que oferecemos:
– Salário compatível com o mercado.
– Benefícios como vale transporte, vale refeição e assistência médica.
– Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidade de desenvolvimento profissional.
– Reconhecimento e valorização do trabalho em equipe.
Se você se identifica com os desafios e valores do ‘Maceió Shopping’, estamos ansiosos para conhecê-lo! Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que preza pela excelência no atendimento e satisfação dos nossos clientes.
Compartilhe essa vaga!
