CVC Corp
Junte-se à CVC Corp em Maceió como Agente de Viagens e transforme experiências em roteiros memoráveis. Atuará com planejamento consultivo, reservas corporativas e lazer, aplicando conhecimento técnico em GDS, tarifas aéreas e políticas de viagem para oferecer atendimento premium e soluções proativas aos clientes.
Sua Rotina na CVC
Atividades-chave que você executará no dia a dia, com foco em performance, conformidade e excelência no atendimento:
- Planejamento: Criação de roteiros personalizados com análise de perfil do cliente, definição de itinerários, budget management e proposta de valor alinhada a objetivos de viagem.
- Reservas & Emissão: Realizar cotações, emissões de bilhetes e reservas de hospedagem e transfers utilizando GDS/CRS (Amadeus/Sabre/Galileo) e confirmar vouchers conforme SLA.
- Operação: Gerenciar backoffice operacional: controle de inventário, reconciliação de taxas, emissão de documentos e follow-up de pendências com fornecedores.
- Atendimento: Atendimento consultivo pré e pós-venda, suporte a imprevistos em viagem, gestão de reclamações e aplicação de políticas de reembolso e alteração.
- Comercial: Aplicar técnicas de venda consultiva e upselling, elaborar propostas comerciais e monitorar indicadores de conversão e ticket médio.
- Relacionamento: Manter e negociar com parceiros e fornecedores (hotéis, cias. aéreas, receptivos), garantindo SLA, tarifas negociadas e qualidade de serviços.
Perfil Buscado
Habilidades e qualificações essenciais para ter sucesso na função:
- Experiência: Experiência prévia em turismo ou atendimento ao cliente, com histórico comprovado em vendas e gestão de reservas.
- GDS/CRS: Conhecimento operacional em sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Galileo ou similares) e fluxo de emissão de bilhetes.
- Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com tarifas aéreas, regras tarifárias, IATA, políticas de reembolso e hospedagem, além de legislação de turismo aplicável.
- Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de atendimento consultivo e negociação.
- Ferramentas: Domínio de CRM, Pacote Office (Excel básico/avançado para relatórios) e ferramentas de gestão de vendas.
- Formação: Formação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas; cursos técnicos na área serão valorizados.
O que oferecemos (Diferenciais)
- Fluência em inglês ou espanhol para atendimento a clientes internacionais.
- Experiência com clientes corporativos, roteiros FIT e grupos.
- Certificações ou cursos avançados em gestão de viagens e revenue management.
Sobre a Empresa
A CVC Corp é referência em turismo na América Latina, reconhecida por soluções integradas, inovação em produtos e atendimento de alto padrão, oferecendo oportunidades de crescimento profissional.
Dúvidas Frequentes
Qual a jornada de trabalho e local de atuação?
Vaga presencial em Maceió com jornada conforme política da unidade; pode incluir horários de pico e necessidade de turnos em alguns períodos.
Quais sistemas vou utilizar no dia a dia?
Você trabalhará com GDS/CRS (ex.: Amadeus/Sabre), CRM comercial e ferramentas internas da CVC Corp para reservas, emissões e gestão de clientes.
Há plano de carreira e treinamentos?
Sim. A CVC Corp oferece treinamentos técnicos e comerciais contínuos, além de oportunidades internas de desenvolvimento conforme desempenho.
Se você é proativo, orientado a resultados e apaixonado por viagens, candidate-se hoje e contribua para criar experiências memoráveis com a CVC Corp em Maceió.
* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de CVC Corp. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.
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