Dell Technologies
Faça parte do time Dell Technologies em Manaus como Técnico em Informática. Atue com suporte técnico, manutenção de hardware e software, configuração de sistemas e colaboração em projetos de infraestrutura. Buscamos profissionais orientados ao cliente, com foco em alta disponibilidade, segurança e melhoria contínua.
Responsabilidades Técnicas e Operacionais
Atividades-chave que você irá executar no dia a dia:
- Suporte Nível 1/2: Atendimento e resolução de incidentes de hardware e software seguindo SLAs; diagnóstico com ferramentas de troubleshooting, logs de sistema, análise POST, S.M.A.R.T. e testes de componentes (SSD/HDD, memória, placa-mãe).
- Configuração: Instalação e build de estações com imagens corporativas (MDT/SCCM/Intune), configuração de BIOS/UEFI, drivers, políticas de grupo (GPO) e integração com Azure AD/Active Directory.
- Manutenção: Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, atualização de firmware/BIOS, patch management e coordenação de RMA quando necessário para garantia e substituição de componentes.
- Rede: Suporte básico a infraestrutura de rede: troubleshooting TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS, conectividade Wi‑Fi/LAN, VPNs e verificação de desempenho para garantir continuidade operacional.
- Segurança: Aplicação de políticas de endpoint security, antivírus/EDR, hardening de estações e apoio em procedimentos de backup/restauração e conformidade com políticas de segurança da Dell.
- Ferramentas ITSM: Registro, priorização e resolução de chamados em ferramenta ITSM (ServiceNow/Jira Service Desk), elaboração de documentação técnica e atualização de base de conhecimento.
Requisitos Essenciais
- Formação: Curso técnico completo em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas.
- Experiência: Experiência comprovada em suporte técnico presencial e remoto, manutenção de desktops/notebooks e atendimento a usuários finais.
- Conhecimentos: Domínio de Windows 10/11, conceitos de Linux básico, Active Directory, imaging (SCCM/MDT/Intune), drivers, BIOS/UEFI, e noções de virtualização (VMware).
- Redes/TCPIP: Conhecimentos em TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs e troubleshooting de conectividade para suporte a infraestrutura local.
- Soft Skills: Comunicação clara, orientação ao cliente, trabalho em equipe, organização, registro técnico e capacidade de priorizar incidentes.
- Localidade: Residir em Manaus ou disponibilidade para atuar presencialmente na unidade da Dell Technologies em Manaus.
O que oferecemos
- Certificações: CompTIA A+, Network+, Microsoft (MTA/MCSA) ou ITIL
- Experiência com SCCM, Intune, Azure AD e automação via PowerShell
- Conhecimento em segurança da informação, EDR e práticas de hardening
Sobre a Empresa
Líder global em tecnologia, dedicada à inovação que impulsiona o progresso humano, com compromisso com diversidade, inclusão e desenvolvimento profissional.
Dúvidas Frequentes
Qual é a jornada de trabalho?
Jornada conforme política local da Dell; a posição é presencial em Manaus e segue escalonamento/turnos quando necessário para cobertura de suporte.
Quais benefícios são oferecidos?
Pacote competitivo de benefícios corporativos da Dell (saúde, vale, programas de desenvolvimento), detalhado na etapa de proposta do processo seletivo.
Há possibilidade de crescimento na carreira?
Sim. A Dell prioriza desenvolvimento interno — oportunidades para evolução técnica e trajetórias em suporte especializado, infraestrutura e engenharia.
Se você atende aos requisitos e busca crescimento em ambiente global, candidate-se através do site da Dell Technologies ou do portal de vagas informado no processo.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Dell Technologies.
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