Oportunidade de Emprego: Supervisor de Call Center em Manaus
A ‘Teleperformance’, líder global em gestão de experiência com o cliente, está em busca de um Supervisor de Call Center dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe em Manaus. Se você é apaixonado por liderança, excelência em atendimento ao cliente e busca por resultados, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira!
Responsabilidades:
– Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade.
– Coordenar, treinar e desenvolver agentes de call center, incentivando um ambiente de trabalho colaborativo e positivo.
– Monitorar e analisar indicadores de performance, implementando ações corretivas quando necessário.
– Resolver questões complexas de clientes, fornecendo soluções eficazes e rápidas.
– Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, bem como das normas regulatórias.
– Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar processos e estratégias de atendimento.
Requisitos:
– Experiência prévia como Supervisor de Call Center ou em posição similar.
– Habilidade comprovada em liderança e motivação de equipes.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficiente.
– Facilidade com ferramentas de gestão de call center e sistemas CRM.
– Graduação completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.
Oferecemos:
– Salário e benefícios competitivos.
– Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
– Treinamento contínuo e suporte.
Junte-se à ‘Teleperformance’ e faça parte de uma empresa que valoriza o talento, a inovação e a excelência no atendimento ao cliente!
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