Estágio em Suporte Técnico Estágio

Participe do time de TI da Techstart Solutions como Estagiário de Suporte Técnico em Goiânia. Você atuará no atendimento 1º nível, manutenção de hardware e redes, e ganhará experiência prática em ambientes corporativos de varejo e serviços digitais, com mentoria e oportunidades reais de desenvolvimento técnico e profissional.

Principais responsabilidades técnicas

Atividades práticas e orientadas para aprendizado, com foco em operação, documentação e resolução de incidentes:

• Atendimento: Prestar suporte 1º nível presencial e remoto a usuários internos (hardware, software e rede), realizando triagem, diagnóstico inicial e resolução ou encaminhamento conforme SLA; uso de protocolos de atendimento e boa comunicação com o cliente interno.
• Chamados: Registrar, priorizar e acompanhar chamados em ferramenta ITSM, atualizar tickets com logs e evidências, garantir cumprimento de SLAs e escalonar incidentes complexos para níveis superiores.
• Instalação: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows, imagens corporativas, pacotes Office e agentes de segurança; gerenciar drivers e imagens de deploy em estações de trabalho.
• Manutenção: Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos; procedimentos de troca de peças, testes de HDD/SSD, BIOS/UEFI e verificação de componentes.
• Rede: Suportar pontos de rede e infraestrutura básica: testes de cabo, conectividade, configuração de impressoras em rede, verificação de DHCP/DNS e auxílio em troubleshooting TCP/IP e Wi‑Fi.
• Documentação: Manter e evoluir base de conhecimento, runbooks e inventário (CMDB), documentando soluções, procedimentos padrão e lições aprendidas para replicabilidade e treinamento.

Perfil e requisitos (foco em aprendizado)

• Formação: Cursando graduação ou curso técnico em TI, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; estágio compatível com horário acadêmico.
• Conhecimentos: Noções de sistemas operacionais Windows, conceitos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS), operação básica de Active Directory e familiaridade com Microsoft 365/Google Workspace.
• Habilidades: Boa comunicação, atendimento ao cliente interno, organização de tarefas, priorização e postura profissional em ambiente corporativo.
• Diagnóstico: Capacidade de troubleshooting inicial de hardware e software, uso de ferramentas de diagnóstico, logs e análise de evidências para resolução rápida.
• Presencialidade: Disponibilidade para atuar presencialmente em Goiânia; disponibilidade para conciliar jornada de estágio com estudos.
• Atitude: Vontade de aprender, proatividade para documentar processos, seguir procedimentos e evoluir em ambiente de ritmo acelerado.

O que oferecemos

• Experiência prévia em suporte nível 1 ou laboratórios acadêmicos
• Familiaridade com ferramentas ITSM (Jira Service Desk, ServiceNow, Freshservice etc.)
• Conhecimento prático de Active Directory, GPOs e Microsoft 365/Google Workspace administrativo (admin center, Exchange Online básico).

Sobre a Empresa

A Techstart Solutions é uma empresa brasileira de soluções tecnológicas e serviços digitais para o varejo, com cultura de inovação. Oferece ambiente colaborativo, estrutura moderna e programas de formação para novos profissionais de TI.

Dúvidas Frequentes

Qual a bolsa e benefícios?
A bolsa-auxílio e benefícios são competitivos e alinhados à política da empresa; detalhes serão informados na etapa de oferta/entrevista.

Qual a carga horária do estágio?
Carga horária compatível com estágio curricular; a empresa oferece flexibilidade para conciliar com os estudos. Horário detalhado será tratado no processo seletivo.

Como é o processo seletivo?
Triagem de currículo, teste técnico prático ou questionário, entrevista com o gestor de TI e etapa final de alinhamento cultural. Prazo estimado: 2–4 semanas.

Interessado? Candidate-se pela plataforma de vagas vinculada à Techstart Solutions ou envie currículo e histórico acadêmico. Candidaturas serão avaliadas por ordem de recebimento.

* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Techstart Solutions.