Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Juiz de Fora, MG. Oportunidade para atuar na linha de frente do ambiente de TI, garantindo disponibilidade, segurança e eficiência de infraestrutura on-premises e em nuvem em um contexto de transformação digital no setor de serviços e tecnologia.
Responsabilidades:
- Atender e resolver chamados de N1/N2 relacionados a redes, sistemas operacionais, virtualização e serviços de nuvem (provisionamento, acessos, incidentes e mudanças).
- Administrar e monitorar ambientes de Infra/Cloud (Windows/Linux, AD, DNS, DHCP, O365, Azure/AWS), assegurando performance, backup e continuidade.
- Realizar troubleshooting de conectividade (LAN/WAN/Wi‑Fi), firewalls e VPNs, documentando causas e ações corretivas/preventivas.
- Executar rotinas de patching, hardening, inventário e automações básicas em scripts (PowerShell/Bash) para ganho de eficiência.
- Colaborar com times de Segurança e Desenvolvimento na análise de alertas, gestão de vulnerabilidades e melhorias de observabilidade.
- Produzir e manter documentação técnica, runbooks e bases de conhecimento para acelerar o atendimento e reduzir recorrência.
Requisitos:
- Experiência comprovada em Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Juiz de Fora, com atuação em service desk e field support.
- Sólidos conhecimentos em Windows Server, Active Directory, GPO, Microsoft 365, redes TCP/IP, VLANs, VPN, e firewalls.
- Vivência com plataformas de nuvem (preferencialmente Microsoft Azure e/ou AWS), incluindo IAM básico, VMs, storage e monitoramento.
- Noções de Linux (Ubuntu/CentOS), virtualização (Hyper‑V/VMware) e rotinas de backup/restore.
- Capacidade de diagnosticar problemas complexos, comunicar-se de forma clara com usuários e trabalhar com SLAs.
- Organização, senso de prioridade, postura colaborativa e foco em atendimento ao cliente.
Diferenciais:
- Certificações como ITIL Foundation, AZ‑900, MS‑900, CompTIA Network+ ou equivalentes.
- Experiência com ferramentas de ITSM, observabilidade (Zabbix/Prometheus) e automação em PowerShell/Bash.
- Conhecimento em segurança (EDR, MFA, políticas de acesso condicional) e práticas de backup em nuvem.
Sobre a Empresa:
A empresa atua no segmento de soluções de TI, integração de infraestrutura e serviços gerenciados, atendendo clientes corporativos de diferentes portes. Com cultura colaborativa, foco em excelência operacional e desenvolvimento contínuo, a organização valoriza autonomia, aprendizado e atendimento de alta qualidade. A oportunidade é para atuação em parceria com ‘V8.TECH’.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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