Oportunidade de Estágio em Administração Atendimento em Juiz de Fora, atuando no suporte a operações de atendimento ao cliente e rotinas administrativas em um ambiente dinâmico do setor de serviços.
Responsabilidades:
- Prestar suporte no atendimento ao cliente via canais presenciais e digitais, garantindo acolhimento e registro correto das demandas.
- Organizar e atualizar cadastros, planilhas e relatórios de atendimento, mantendo a qualidade das informações.
- Apoiar o fluxo de agendamentos, confirmação de serviços e acompanhamento de chamados internos.
- Colaborar com equipes internas para encaminhar solicitações e acompanhar a resolução de pendências.
- Auxiliar na aplicação de pesquisas de satisfação e na consolidação de indicadores de atendimento (NPS, SLA).
- Contribuir para a melhoria contínua de processos, propondo ajustes em scripts e procedimentos.
Requisitos:
- Estar cursando Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento.
- Organização, atenção a detalhes e capacidade de priorização de tarefas.
- Conhecimentos básicos de pacote Office/Google Workspace (planilhas, documentos e apresentações).
- Proatividade, postura colaborativa e disposição para aprender.
- Noções de registro de dados e controle de indicadores serão valorizadas.
Diferenciais:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
- Familiaridade com CRM e ferramentas de helpdesk.
- Conhecimento básico de métricas de atendimento e jornada do cliente.
Sobre a Empresa:
A ‘Grupo Bahamas’ é uma empresa privada do varejo supermercadista com forte presença em Minas Gerais, incluindo Juiz de Fora, e operação multiformato. De grande porte e em constante expansão, valoriza agilidade, foco no cliente e desenvolvimento de talentos em um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
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