Vaga de Teleoperador em Goiânia, com atuação em central de atendimento no segmento de serviços e varejo, focada em relacionamento com clientes, suporte e vendas consultivas por telefone.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações no sistema.
- Conduzir abordagens de vendas consultivas, ofertando produtos e serviços conforme necessidades do cliente.
- Tratar objeções com empatia, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
- Atualizar cadastros e manter a acurácia das informações em CRM.
- Seguir scripts e políticas de qualidade, cumprindo metas de atendimento e NPS.
- Encaminhar ocorrências para áreas responsáveis, acompanhando o retorno quando necessário.
Requisitos:
- Ensino médio completo e boa comunicação verbal e escrita.
- Experiência prévia como Teleoperador, atendente de call center ou suporte ao cliente.
- Conhecimento básico de informática e uso de CRM/planilhas.
- Capacidade de organização, escuta ativa e negociação.
- Disponibilidade para regime de tempo integral, em escala comercial.
- Residência em Goiânia ou regiões próximas, com fácil acesso ao local de trabalho.
Diferenciais:
- Experiência com vendas por telefone e metas de conversão.
- Noções de técnicas de atendimento e qualidade (ex.: rapport, CSAT, NPS).
- Vivência em ambientes de alta demanda e multicanais (telefone, chat e WhatsApp).
Sobre a Empresa:
A posição integra a equipe de atendimento da ‘Atento Brasil’, referência em soluções de experiência do cliente e BPO, com presença consolidada no mercado brasileiro. A empresa investe em capacitação contínua e tecnologia para impulsionar a produtividade e a satisfação do cliente.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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