Operador de Telemarketing Estágio

Buscamos Operador de Telemarketing para atuação presencial em Brasília. Você será responsável por atendimento ativo e receptivo, oferecendo soluções com empatia, mantendo qualidade e atingindo metas. Se tem boa comunicação, organização e vontade de desenvolver carreira em contact center, essa oportunidade na Teleperformance é para você.

Sua Rotina

Atividades principais que farão parte do seu dia a dia:

• Atendimento: Atender chamadas e realizar contatos ativos com clientes, oferecendo informações claras e soluções adequadas ao perfil do cliente.
• Negociação: Apresentar produtos e serviços com foco em conversão, conduzir negociações e trabalhar para maximizar a satisfação e retenção do cliente.
• Registro: Registrar e atualizar dados de atendimento no CRM e sistemas internos de forma precisa e organizada após cada interação.
• Escalamento: Encaminhar ocorrências complexas para níveis superiores e acompanhar follow-ups até a resolução definitiva.
• Resultados: Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e contribuir ativamente para o cumprimento das metas individuais e da equipe.

Perfil Buscado

Qualificações e competências necessárias:

• Formação: Ensino médio completo e disponibilidade para trabalho presencial em jornada integral em Brasília.
• Cursando: Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Gestão ou áreas correlatas.
• Comunicação: Boa comunicação verbal, capacidade de persuasão e escuta ativa para conduzir atendimentos com eficiência.
• Informática: Conhecimento básico de informática, incluindo pacote Office e navegação em sistemas e plataformas web.
• Postura: Perfil proativo, organizado e orientado a atendimento ao cliente e resultados operacionais.
• Disponibilidade: Compromisso com jornada integral e rotina presencial; flexibilidade para eventuais treinamentos presenciais.

O que oferecemos (Diferenciais)

• Experiência prévia em call center, teleatendimento ou vendas por telefone.
• Familiaridade com sistemas CRM e atendimento multicanal (chat, e-mail e telefone).
• Experiência no acompanhamento de indicadores de desempenho e metas individuais.

Sobre a Empresa

Teleperformance é líder em terceirização de processos de atendimento ao cliente no Brasil, atuando com suporte multicanal, treinamentos contínuos e foco em qualidade e desenvolvimento profissional.

Dúvidas Frequentes

Qual é a jornada e os horários de trabalho?
A vaga é presencial em jornada integral em Brasília; os horários podem variar conforme escala da operação e há possibilidade de turno rotativo conforme necessidade do projeto.

Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui triagem curricular, entrevistas (remota/presencial) e eventuais testes práticos ou dinâmicas; confirme etapas e prazos no anúncio oficial da Teleperformance.

Há oportunidades de crescimento interno?
Sim. A Teleperformance costuma oferecer programas de desenvolvimento e possibilidade de progressão para posições operacionais e de supervisão, conforme desempenho.

Interessado? Verifique o anúncio oficial da Teleperformance para instruções de candidatura e confirme requisitos. Candidate-se se busca desenvolvimento prático em contact center e deseja trabalhar com metas e qualidade.

* Nota de Transparência: Esta vaga é de inteira responsabilidade de Teleperformance. O VagasFlix apenas agrega a oportunidade.