Gerdau
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Porto Velho, RO, para atuar em ambiente de indústria leve, prestando atendimento a usuários, mantendo a operação de tecnologias de chão de fábrica e escritório, e contribuindo para a continuidade dos processos produtivos.
Responsabilidades:
- Atender e registrar chamados N1/N2 via ferramenta de service desk, realizando diagnóstico inicial, solução e/ou escalonamento conforme SLA.
- Prestar suporte a Windows 10/11, pacote Office 365, navegadores, impressoras de rede e dispositivos de endpoint.
- Instalar, configurar e manter ativos de TI (desktops, notebooks, coletores, smartphones corporativos, APs, switches de acesso) e periféricos de chão de fábrica.
- Dar suporte básico a redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), mapeamento de unidades, permissões de pastas e contas em AD/Azure AD.
- Documentar procedimentos, atualizar base de conhecimento e orientar usuários sobre boas práticas de segurança e uso de sistemas.
- Monitorar incidentes recorrentes, sugerindo melhorias e prevenindo indisponibilidades que afetem a produção.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico N1/N2, com atendimento a usuários locais e remotos.
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows, Office 365, ferramentas de acesso remoto e ITSM.
- Noções de redes e segurança (firewall básico, VPN, VLANs de acesso), além de Active Directory/Azure AD (reset de senha, grupos, GPOs simples).
- Capacidade de troubleshooting estruturado em hardware e software; organização para trabalhar por prioridade e SLA.
- Boa comunicação, empatia no atendimento, postura colaborativa e foco em resolução.
- Curso técnico ou superior em andamento/concluído em TI (Informática, Redes, Sistemas) ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Vivência em ambiente industrial leve com suporte a coletores de dados, impressoras térmicas e sistemas de chão de fábrica.
- Conhecimento básico de ITIL, Intune/MDM e automação de scripts (PowerShell).
- Experiência com backup local/nuvem e antivírus corporativo.
Sobre a Empresa:
A empresa atua no segmento de indústria leve, com operação nacional e foco em eficiência operacional, qualidade e inovação contínua. Possui ambiente colaborativo, ritmo dinâmico e cultura voltada à segurança, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas, integrando tecnologia ao processo produtivo. A contratação é para atuação dedicada junto à ‘Gerdau’.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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