Suporte Técnico (N1/N2) Júnior Trabalho Remoto

Oportunidade para Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Porto Velho, atuando no ecossistema de educação privada, com foco em atendimento aos usuários, manutenção de infraestrutura básica e suporte a sistemas acadêmicos e corporativos.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento de primeiro e segundo nível a colaboradores e docentes, via chamados, garantindo registro e resolução dentro dos SLAs.
• Instalar, configurar e dar manutenção em estações Windows, pacotes Office/Google Workspace, periféricos e impressoras em rede.
• Suportar redes locais (cabeada e Wi‑Fi), realizar testes básicos de conectividade, mapeamento de unidades e troubleshooting de IP/DNS.
• Auxiliar no suporte a sistemas acadêmicos/ERP educacional, realizando verificações de acesso, perfis e integrações simples.
• Executar rotinas de inventário de ativos, atualização de imagens, antivírus, backup de usuários e boas práticas de segurança.
• Escalonar incidentes para N2/N3 quando necessário, documentando causas, ações e soluções na base de conhecimento.

Requisitos:

• Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Porto Velho ou função similar, com atendimento a usuários presenciais e remotos.
• Conhecimento de Windows 10/11, Active Directory (reset de senha, inclusão em domínio), políticas básicas e perfil roaming.
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs básicas), ferramentas de acesso remoto e ITSM (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow).
• Familiaridade com suites de produtividade (Microsoft 365/Google Workspace) e configuração de e-mail/OneDrive/Drive.
• Organização, senso de urgência, boa comunicação e postura orientada a cliente.
• Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência prévia em ambiente educacional com laboratórios de informática e AVAs (Moodle, Blackboard ou similares).
• Noções de ITIL, segurança da informação e procedimentos de backup/restauração.
• Conhecimento básico de ferramentas de videoconferência e AV multimídia para salas de aula.

Sobre a Empresa:

‘Ânima Educação’ é um dos maiores grupos privados de educação do Brasil, com instituições de referência e cultura orientada a inovação e experiência do aluno. A companhia valoriza colaboração, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas, mantendo um ambiente dinâmico, inclusivo e focado em impacto positivo na sociedade por meio da educação.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.