Stone Co.
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Porto Velho, RO, para atuar no atendimento e manutenção de ambientes de tecnologia em uma empresa do setor de serviços financeiros, garantindo disponibilidade, segurança e eficiência das operações de negócios.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de primeiro e segundo nível (N1/N2) via chamados, chat e presencial, registrando e acompanhando incidentes até a resolução.
- Instalar, configurar e dar suporte a estações Windows, pacotes de escritório, navegadores, impressoras e periféricos.
- Realizar troubleshooting de rede local (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), acesso a sistemas internos e autenticação (AD/O365).
- Executar rotinas de manutenção preventiva, atualização de softwares e aplicação de políticas de segurança.
- Documentar procedimentos, criar FAQ e orientar usuários quanto a boas práticas e uso seguro das ferramentas.
- Escalar e colaborar com times de Infra/Segurança/Desenvolvimento quando necessário, mantendo SLA e comunicação clara.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Porto Velho ou função similar, com domínio de Windows 10/11 e pacote Microsoft 365.
- Conhecimento prático de Active Directory (gerenciamento de usuários e grupos), Exchange/Outlook e políticas de segurança.
- Noções de redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, VPN), cabeamento e diagnóstico básico com ping, tracert e ipconfig.
- Familiaridade com ferramentas de ITSM/Help Desk, inventário e controle de ativos.
- Boa comunicação, organização, senso de urgência e foco em atendimento ao cliente interno.
- Ensino técnico ou superior em andamento em TI (Sistemas de Informação, Redes, ADS ou correlatos).
Diferenciais:
- Experiência prévia no setor financeiro/fintech e no atendimento a ambientes com requisitos de compliance.
- Certificações como ITIL Foundation, Microsoft (MD-100/MD-102) ou CompTIA A+/Network+.
- Noções de segurança da informação (antivírus/EDR, MFA, políticas de senha, LGPD).
Sobre a Empresa:
A oportunidade é para atuar em uma instituição de serviços financeiros com atuação nacional que investe em tecnologia e na experiência do cliente, com operação em expansão no Norte do país. Em um ambiente colaborativo e orientado a resultados, a cultura valoriza aprendizado contínuo, autonomia responsável e melhoria de processos. A empresa é a ‘Stone Co.’.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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