Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Porto Velho, RO, para atuar no atendimento e manutenção de ambientes de tecnologia em uma empresa do setor de serviços financeiros, garantindo disponibilidade, segurança e eficiência das operações de negócios.

Responsabilidades:

Prestar atendimento de primeiro e segundo nível (N1/N2) via chamados, chat e presencial, registrando e acompanhando incidentes até a resolução.
Instalar, configurar e dar suporte a estações Windows, pacotes de escritório, navegadores, impressoras e periféricos.
Realizar troubleshooting de rede local (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), acesso a sistemas internos e autenticação (AD/O365).
Executar rotinas de manutenção preventiva, atualização de softwares e aplicação de políticas de segurança.
Documentar procedimentos, criar FAQ e orientar usuários quanto a boas práticas e uso seguro das ferramentas.
Escalar e colaborar com times de Infra/Segurança/Desenvolvimento quando necessário, mantendo SLA e comunicação clara.

Requisitos:

Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Porto Velho ou função similar, com domínio de Windows 10/11 e pacote Microsoft 365.
Conhecimento prático de Active Directory (gerenciamento de usuários e grupos), Exchange/Outlook e políticas de segurança.
Noções de redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, VPN), cabeamento e diagnóstico básico com ping, tracert e ipconfig.
Familiaridade com ferramentas de ITSM/Help Desk, inventário e controle de ativos.
Boa comunicação, organização, senso de urgência e foco em atendimento ao cliente interno.
Ensino técnico ou superior em andamento em TI (Sistemas de Informação, Redes, ADS ou correlatos).

Diferenciais:

Experiência prévia no setor financeiro/fintech e no atendimento a ambientes com requisitos de compliance.
Certificações como ITIL Foundation, Microsoft (MD-100/MD-102) ou CompTIA A+/Network+.
Noções de segurança da informação (antivírus/EDR, MFA, políticas de senha, LGPD).

Sobre a Empresa:

A oportunidade é para atuar em uma instituição de serviços financeiros com atuação nacional que investe em tecnologia e na experiência do cliente, com operação em expansão no Norte do país. Em um ambiente colaborativo e orientado a resultados, a cultura valoriza aprendizado contínuo, autonomia responsável e melhoria de processos. A empresa é a ‘Stone Co.’.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.

Candidatar-se a essa Vaga

Compartilhe essa vaga!