Suporte Técnico (N1/N2)

Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Porto Velho, RO, para atuar no ecossistema de logística, apoiando operações de transporte, armazém e last mile com foco em disponibilidade, performance e continuidade de serviços de TI.

Responsabilidades:

• Atender e resolver chamados de Suporte Técnico (N1/N2) em Porto Velho, incluindo troubleshooting de hardware, software, rede e periféricos em ambiente corporativo de logística.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras térmicas, coletores de dados e dispositivos móveis utilizados em armazéns e cross-docking.
• Administrar contas e permissões no AD/Microsoft 365, gerir inventário de ativos e garantir compliance com políticas de segurança da informação.
• Monitorar a saúde da infraestrutura local (Wi‑Fi, switches, VPN) e acionar N3/fornecedores quando necessário, documentando evidências e soluções no sistema de chamados (ITSM).
• Dar suporte a sistemas de gestão logística (WMS/TMS) e integrações básicas, acompanhando incidentes até a resolução e comunicando status às áreas operacionais.
• Executar rotinas de backup, atualização de patches e checklists preventivos para minimizar indisponibilidades em turnos operacionais.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento N1/N2, com foco em troubleshooting de Windows 10/11, periféricos e redes TCP/IP.
• Conhecimentos em Active Directory, Microsoft 365, políticas de grupo (GPO) e ferramentas de acesso remoto.
• Noções de VLANs, DHCP, DNS, VPN e Wi‑Fi corporativo; capacidade de interpretar logs e testes (ping, tracert, ipconfig).
• Vivência em ambientes de operação logística, com senso de urgência e atendimento em campo (on-site) em áreas de armazém.
• Organização para registro de chamados, documentação de soluções e gestão de prioridades em SLAs.
• Boa comunicação, postura colaborativa e foco em experiência do usuário e continuidade do negócio.

Diferenciais:

• Experiência com WMS/TMS, coletores Zebra/Honeywell e impressoras térmicas (Zebra, Datamax).
• Certificações como ITIL Foundation, Microsoft (MD-102) ou CompTIA A+/Network+.
• Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento (Zabbix/PRTG) e automação via PowerShell.

Sobre a Empresa:

A ‘Jamef Encomendas Urgentes’ é uma empresa privada brasileira de logística e transporte de cargas fracionadas, com atuação nacional e operações em diversas regiões do país. Com porte consolidado e cultura voltada para inovação e eficiência operacional, valoriza pessoas, segurança e melhoria contínua para oferecer entregas confiáveis e ágeis.

* O VagasFlix atua apenas como agregador de oportunidades. Não realizamos cobranças financeiras.