Estágio em Administração Atendimento Estágio NEW

Estágio em Administração Atendimento em Porto Velho, RO, para atuação no setor de tecnologia, auxiliando nas rotinas de atendimento a clientes, suporte a processos administrativos e melhoria de experiência do usuário em soluções digitais.

Responsabilidades:

• Atender clientes por canais digitais e telefônicos, registrando chamados e encaminhando demandas para as áreas responsáveis.
• Apoiar o fluxo de onboarding de clientes, conferindo documentos, contratos e cadastros em sistemas internos.
• Atualizar CRM com histórico de atendimento, prazos e status de solicitações, garantindo acurácia dos dados.
• Auxiliar na elaboração de relatórios de indicadores de atendimento (SLA, NPS, taxa de resolução, feedbacks).
• Colaborar com times de Suporte e Comercial para priorização de demandas e melhoria de processos.
• Contribuir com a criação de FAQs, scripts e materiais de orientação para usuários.

Requisitos:

• Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento.
• Organização e atenção a detalhes para lidar com múltiplas solicitações simultaneamente.
• Noções de ferramentas de CRM e pacote Office/Google Workspace.
• Capacidade de análise básica de dados para acompanhamento de indicadores de atendimento.
• Proatividade, senso de dono e vontade de aprender sobre produtos e serviços digitais.

Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Familiaridade com metodologias de CX/CS e boas práticas de SLA.
• Conhecimento básico em sistemas de tickets (ex.: Zendesk, Freshdesk ou similares).

Sobre a Empresa:

‘Compasso UOL’ é uma empresa de tecnologia que atua em transformação digital, cloud, dados e customer experience, atendendo organizações em todo o Brasil. De porte médio-grande e com cultura colaborativa, valoriza aprendizado contínuo, autonomia com responsabilidade e foco em resultados para o cliente.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.