Aegea Saneamento
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Porto Velho, RO, para atuar em um ambiente de energia e saneamento, oferecendo atendimento de primeiro e segundo nível a usuários, garantindo disponibilidade de sistemas corporativos e continuidade das operações em campo e escritório.
Responsabilidades:
- Atender e registrar chamados de usuários (N1/N2), realizando diagnóstico inicial, classificação, priorização e resolução dentro dos SLAs.
- Prestar suporte a Windows, Office 365, redes (TCP/IP, Wi‑Fi), impressoras, videoconferência e ferramentas corporativas.
- Instalar, configurar e atualizar estações de trabalho, periféricos, dispositivos móveis (MDM) e softwares homologados.
- Executar troubleshooting de incidentes de conectividade, VPN, autenticação, AD e permissões de acesso.
- Colaborar com times de infraestrutura e segurança em problemas recorrentes, documentando soluções na base de conhecimento.
- Apoiar inventário de ativos, gestão de chamados e melhorias contínuas de processos de suporte.
Requisitos:
- Experiência prévia com Suporte Técnico (N1/N2) em ambientes corporativos, preferencialmente nos setores de energia, utilities ou saneamento.
- Conhecimentos em Windows 10/11, Office 365, Active Directory, gerenciamento de perfis e políticas (GPO), VPN e ferramentas de acesso remoto.
- Noções de redes: endereçamento IP, DNS, DHCP, VLANs, teste de conectividade e cabeamento básico.
- Experiência com ITSM (ex.: GLPI, ServiceNow, Jira) e boas práticas ITIL para registro e tratamento de incidentes.
- Habilidade para atendimento ao usuário, comunicação clara, senso de urgência e organização.
- Disponibilidade para atendimento presencial em Porto Velho e eventuais deslocamentos a unidades/obras.
Diferenciais:
- Certificações: ITIL Foundation, Microsoft (MD-100/MD-101) ou CompTIA A+/Network+.
- Experiência com MDM/Intune, Exchange Online, SharePoint/OneDrive e antivírus corporativo/EDR.
- Vivência com monitoramento de ativos e scripts básicos (PowerShell).
Sobre a Empresa:
‘Aegea Saneamento’ é uma companhia privada de grande porte do setor de saneamento básico, com atuação em diversas regiões do Brasil, incluindo a Região Norte. Com foco em eficiência operacional e inovação, a empresa valoriza a segurança, a sustentabilidade e a excelência no atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e de desenvolvimento contínuo para seus profissionais.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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