Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Ananindeua, PA, para atuar em ambiente de saúde privada, garantindo a disponibilidade de sistemas clínicos, prontuário eletrônico e infraestrutura de TI em unidades assistenciais e administrativas.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Ananindeua a usuários clínicos e administrativos, via telefone, portal e presencial, registrando e acompanhando chamados até a solução.
- Realizar troubleshooting de estações Windows, impressoras térmicas e de etiquetas, coletores, dispositivos móveis, telefonia IP e rede local (switches, Wi‑Fi, VPN) em ambiente hospitalar.
- Administrar e dar manutenção em sistemas de saúde (PACS, RIS, prontuário eletrônico, ERP hospitalar), garantindo integrações básicas (HL7, impressão, serviços) e atualizações sob mudança controlada.
- Gerenciar perfis e acessos (AD, O365), políticas de segurança, backup de estações e suporte a ferramentas de colaboração.
- Monitorar incidentes e problemas recorrentes, documentar soluções na base de conhecimento e apoiar implantação de melhorias e projetos de TI.
- Atuar em escalas de plantão (on-call) para garantir continuidade de serviços críticos e cumprir SLAs de disponibilidade.
Requisitos:
- Experiência comprovada em suporte N1/N2 com foco em ambiente corporativo, preferencialmente em saúde.
- Sólidos conhecimentos em Windows 10/11, pacotes Office/M365, Active Directory, GPO, antivírus corporativo e ferramentas de inventário remoto.
- Noções de redes (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi), cabeamento estruturado e troubleshooting com ferramentas básicas.
- Vivência com impressoras térmicas e de etiquetas, leitores de código de barras e terminais thin client.
- Capacidade de leitura de logs, análise de causa raiz e documentação técnica clara.
- Comunicação empática, senso de urgência, organização e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.
- Formação técnica ou superior em TI (completa ou em andamento).
Diferenciais:
- Conhecimento de sistemas de prontuário eletrônico, PACS/RIS e integrações HL7.
- Certificações CompTIA A+, ITIL Foundation ou Microsoft.
- Experiência prévia em ambientes hospitalares ou clínicas de diagnóstico por imagem.
Sobre a Empresa:
A empresa do setor de saúde privada atua com serviços hospitalares e ambulatoriais na região Norte, com foco em qualidade assistencial e tecnologia aplicada ao cuidado. Em um ambiente colaborativo e orientado a resultados, a cultura valoriza agilidade, melhoria contínua e atendimento seguro ao paciente. Esta posição atende uma unidade parceira da ‘Hapvida NotreDame Intermédica’, em expansão de operações e modernização de infraestrutura de TI.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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