Estágio em Administração Atendimento Estágio NEW

Estágio em Administração Atendimento em Ananindeua, PA, voltado ao setor de energia e saneamento, com foco em suporte ao cliente, rotinas administrativas e melhoria contínua de processos de backoffice e frontdesk.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento a clientes internos e externos via telefone e presencial, registrando demandas em sistema.
• Apoiar no cadastro, atualização e organização de contratos, ordens de serviço e dossiês de clientes.
• Auxiliar no acompanhamento de indicadores de atendimento (SLA, NPS, tempo de resposta) e na geração de relatórios.
• Dar suporte a processos de faturamento, abertura de chamados e encaminhamento de solicitações às áreas técnicas.
• Contribuir para a melhoria de procedimentos, mapeando gargalos e propondo soluções para elevar a experiência do cliente.
• Colaborar com equipes de campo e operações para agendamento de serviços e alinhamento de informações.

Requisitos:

• Cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e foco no cliente.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização de demandas.
• Conhecimento básico de pacote Office/Google Workspace e uso de planilhas.
• Noções de atendimento ao cliente, registro de chamados e rotina administrativa.
• Proatividade, espírito de equipe e disposição para aprender em ambiente dinâmico.

Diferenciais:

• Experiência prévia (estágio/voluntariado) em atendimento ou backoffice.
• Familiaridade com CRM e indicadores de satisfação do cliente.
• Interesse pelos segmentos de energia, eficiência energética e saneamento.

Sobre a Empresa:

A ‘Equatorial Pará‘ atua no segmento de distribuição de energia, integrando o Grupo Equatorial, com operações sólidas na região Norte. De porte grande e cultura orientada a resultados e segurança, valoriza desenvolvimento de pessoas, excelência no atendimento e melhoria contínua dos seus processos.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.