Yduqs
Oportunidade de tempo integral para Suporte Técnico (N1/N2) em Ananindeua, atuando no setor de educação privada com foco em atendimento a usuários, infraestrutura local e sistemas acadêmicos.
Responsabilidades:
- Atender chamados de primeiro e segundo nível (N1/N2), realizando diagnóstico, registro e resolução dentro dos SLAs.
- Instalar, configurar e dar manutenção em estações Windows, pacotes Office 365, impressoras, redes e periféricos.
- Prestar suporte a sistemas acadêmicos, ERPs educacionais e plataformas de aprendizagem (LMS), incluindo contas de acesso e permissões.
- Monitorar a rede local, Wi-Fi e ativos (switches, roteadores), aplicando correções básicas e escalando quando necessário.
- Realizar backups, atualizações de software, antivirus e boas práticas de segurança da informação.
- Documentar procedimentos, criar FAQs e orientar usuários em boas práticas de uso de TI.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) em ambientes corporativos, preferencialmente no setor educacional.
- Conhecimento de Windows 10/11, Active Directory, políticas de grupo, gestão de contas e reset de senhas.
- Noções de redes (TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP), cabeamento estruturado e diagnóstico de conectividade.
- Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM), inventário de ativos e atendimento remoto.
- Boa comunicação, organização, senso de urgência e foco no cliente.
- Disponibilidade para atuar on-site em Ananindeua e para eventuais plantões.
Diferenciais:
- Vivência com plataformas LMS (por exemplo, Moodle) e integrações com ERPs educacionais.
- Certificações como ITIL Foundation, HDI, Microsoft ou CompTIA.
- Noções de segurança (MFA, MDM, políticas de endpoint) e colaboração em ambientes Microsoft 365.
Sobre a Empresa:
A instituição faz parte de um grupo de educação privada de médio porte, com presença regional e foco em qualidade acadêmica e inovação tecnológica. Preza por ambiente colaborativo, melhoria contínua e protagonismo do time de TI no apoio à excelência pedagógica. O processo seletivo é vinculado à ‘Yduqs’.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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