Estácio
Estágio em TI (Suporte) Service Desk em Ananindeua, PA, com atuação em ambiente de educação privada, oferecendo suporte de primeira linha a usuários acadêmicos e administrativos em um contexto de transformação digital no setor educacional.
Responsabilidades:
- Atender chamados de Service Desk (presencial e remoto), registrando e classificando ocorrências em ferramenta de Help Desk.
- Realizar suporte a Windows, pacote Office/Microsoft 365, navegadores, impressoras e periféricos básicos.
- Configurar e dar manutenção em estações de trabalho, redes Wi-Fi locais e credenciais de acesso.
- Orientar usuários sobre boas práticas, políticas de segurança e uso de sistemas acadêmicos.
- Escalar incidentes para níveis superiores conforme SLA e acompanhar até a solução.
- Auxiliar em inventário de ativos, imagens de máquinas e atualização de softwares.
Requisitos:
- Cursando Técnico ou Graduação em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory e atendimento ao usuário.
- Conhecimento básico de manutenção de hardware e instalação de softwares.
- Boa comunicação, organização, senso de prioridade e postura orientada ao cliente.
- Capacidade de aprender rápido, trabalhar em equipe e documentar procedimentos.
Diferenciais:
- Experiência prévia com ferramentas de chamados (ex.: GLPI, OTRS, Zendesk ou similares).
- Noções de ITIL e segurança da informação.
- Familiaridade com ambientes educacionais e sistemas acadêmicos.
Sobre a Empresa:
A ‘Estácio’ é uma instituição privada de ensino com presença nacional, reunindo educação básica e superior em diversas unidades e polos. De grande porte e foco em inovação, investe em tecnologia para aprimorar a experiência de alunos e colaboradores, promovendo ambiente colaborativo, inclusivo e orientado a resultados.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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