Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Niterói, RJ, para atuar no setor de educação privada, garantindo a continuidade dos serviços de TI que suportam operações acadêmicas e administrativas em ambientes presenciais e híbridos.
Responsabilidades:
- Atender, diagnosticar e resolver chamados de N1/N2 (hardware, software, rede e aplicações educacionais), assegurando SLA e qualidade do atendimento.
- Realizar instalação, configuração e manutenção de estações Windows, periféricos, impressoras e equipamentos de salas de aula (projetores, soundbars, webcams).
- Administrar contas e permissões em Active Directory, Microsoft 365/Google Workspace, bem como perfis, políticas e acessos a sistemas internos.
- Monitorar disponibilidade de rede local e Wi‑Fi, identificar causas-raiz de incidentes e acionar terceiros quando necessário.
- Documentar procedimentos, base de conhecimento e inventário de ativos, contribuindo para melhoria contínua do suporte.
- Apoiar projetos de TI (rollouts, upgrades, padronizações) e dar treinamento básico a usuários sobre boas práticas e uso de ferramentas.
Requisitos:
- Experiência comprovada em Suporte Técnico (N1/N2) Pleno em Niterói ou região, com foco em ambientes corporativos/educacionais.
- Sólidos conhecimentos em Windows 10/11, Active Directory, políticas de grupo (GPO), Office/Microsoft 365 e ferramentas de atendimento (ITSM).
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi), cabeamento e troubleshooting de conectividade.
- Vivência com antivírus corporativo, backup de estações, imagem/clonagem e gerenciamento de inventário.
- Capacidade de priorização, comunicação clara com usuários de diferentes perfis e postura orientada a resultados.
- Disponibilidade para atuação presencial, com eventual suporte em múltiplas unidades na região.
Diferenciais:
- Conhecimento em Google Workspace for Education, ferramentas LMS e soluções de salas híbridas.
- Experiência com ITIL Foundation e scripts básicos em PowerShell.
- Certificações relevantes (Microsoft, CompTIA A+/Network+).
Sobre a Empresa:
A ‘YDUQS’ é um dos maiores grupos de educação privada do Brasil, com operação multicampi e foco em ensino de qualidade aliado à inovação. De grande porte, valoriza colaboração, melhoria contínua e atendimento de excelência, proporcionando ambiente dinâmico para desenvolvimento profissional em tecnologia aplicada à educação.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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