Vaga de tempo integral para Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Niterói, RJ, atuando no ecossistema de varejo alimentar com foco em alta disponibilidade de operações de lojas, centros de distribuição e e-commerce.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento de Suporte Técnico (N1/N2) Infra/Cloud em Niterói, solucionando incidentes de rede, sistemas de ponto de venda (PDV), periféricos e estações de trabalho.
- Administrar e monitorar ambientes híbridos (on-premises e cloud), incluindo backups, atualizações, patches e rotinas de observabilidade.
- Configurar e manter serviços de diretório (AD/Azure AD), políticas de segurança, VPNs e controle de acessos.
- Atuar em troubleshooting de redes LAN/WAN/Wi‑Fi, firewalls, switches e balanceadores, garantindo SLA das unidades.
- Documentar procedimentos, criar bases de conhecimento e orientar usuários e times de loja de forma clara e empática.
- Participar de plantões e escalas de disponibilidade, apoiando janelas de manutenção e mudanças planejadas.
Requisitos:
- Experiência comprovada com suporte N1/N2 em Infraestrutura e Cloud (Windows Server, Azure ou AWS, M365, AD/GPO, Intune/SCCM).
- Conhecimentos de redes: TCP/IP, VLANs, Wi‑Fi corporativo, DNS/DHCP, VPN (IPsec/SSL) e noções de firewall.
- Vivência com gestão de endpoints, imaging, inventário, antivírus/EDR e práticas ITIL (registro, categorização e escalonamento).
- Noções de observabilidade e troubleshooting usando ferramentas de monitoração e logs.
- Boa comunicação, foco em atendimento, organização e capacidade de priorização em ambientes com alto volume de chamados.
- Desejável formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Experiência prévia no varejo alimentar (PDV, meios de pagamento, retaguarda de loja, TEF).
- Certificações (ITIL, AZ-104, MS-900, Network+ ou equivalentes).
- Automação de rotinas com PowerShell ou Python para ganhos de eficiência.
Sobre a Empresa:
A ‘Guanabara’ é uma rede de varejo alimentar de grande porte, com forte presença no estado do Rio de Janeiro e operação multicanal. Valorizamos agilidade, proximidade com o cliente e melhoria contínua, promovendo um ambiente colaborativo, orientado a resultados e à experiência do consumidor.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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