Especialista em Marketing Pleno CRM & Automação Tempo Integral NEW

Vaga de tempo integral para Especialista em Marketing Pleno CRM & Automação em Niterói, RJ, com foco no setor de energia e saneamento. O papel será estratégico na estruturação e otimização de jornadas digitais, campanhas automatizadas e programas de relacionamento para clientes B2B e B2C em ambiente multicanal.

Responsabilidades:

• Planejar, implementar e otimizar fluxos de automação (onboarding, nutrição, retenção e win-back) em CRM, alinhados ao funil comercial e ao ciclo de vida do cliente.
• Segmentar audiências com base em dados comportamentais, demográficos e de consumo, criando campanhas personalizadas para múltiplos canais (e-mail, SMS, push, WhatsApp e mídia paga).
• Orquestrar integrações entre CRM, CDP, ferramentas de automação e o stack de analytics, garantindo governança de dados e rastreabilidade de eventos.
• Definir e acompanhar KPIs (abertura, CTR, conversão, CAC, LTV, churn e NPS), realizando testes A/B e relatórios semanais de performance com insights acionáveis.
• Colaborar com Vendas, Produto e Atendimento para fortalecer jornadas omnichannel e reduzir atrito em processos de aquisição, ativação e retenção.
• Garantir compliance com LGPD, boas práticas de opt-in/opt-out e qualidade de base (higienização, deduplicação e enriquecimento de dados).

Requisitos:

• Experiência comprovada como Especialista em CRM e Automação de Marketing no setor de energia, saneamento ou utilities correlatas.
• Domínio de plataformas de automação (ex.: RD Station, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Oracle Eloqua) e ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, Dynamics, Pipedrive).
• Conhecimento de CDP, integrações via APIs, webhooks e uso de UTMs para mensuração de campanhas.
• Capacidade analítica avançada, com domínio de métricas de aquisição e retenção, testes A/B e modelagem básica de cohort.
• Habilidade em copywriting orientado a conversão e boas práticas de design para e-mail e mobile.
• Perfil colaborativo, organizado, foco em resultados e forte atenção a detalhes, com visão centrada no cliente.
• Conhecimento aplicado de LGPD e políticas de consentimento.

Diferenciais:

• Experiência com integração a sistemas de faturamento ou leitura de consumo (AMI/telemetria) e personalização baseada em dados de uso.
• Vivência em projetos de automação para atendimento e cobranças proativas, integrando CRM e canais conversacionais.
• Noções de SQL e ferramentas de visualização (Looker, Power BI, Tableau) para dashboards de funil e cohort.

Sobre a Empresa:

A empresa atua no segmento de soluções integradas para energia e saneamento, com presença nacional e operações na região metropolitana do Rio. Em crescimento e com cultura data-driven, promove colaboração, inovação contínua e foco na experiência do cliente. Na ‘AEGEA Saneamento’, você encontrará um ambiente dinâmico, com autonomia para propor e implementar melhorias escaláveis em jornadas digitais e relacionamento.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.