Suporte Técnico (N1/N2) Estágio

Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) em Niterói, RJ, para atuar no setor de hospitalidade, oferecendo atendimento ágil a operações de hotelaria e gastronomia, garantindo disponibilidade de sistemas, rede e equipamentos críticos ao atendimento ao hóspede.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento de Suporte Técnico (N1/N2) em Niterói a usuários de hotelaria e A&B, solucionando incidentes de hardware, software e rede via chamados.
• Configurar e manter estações Windows, periféricos, impressoras fiscais, terminais de PDV e dispositivos móveis usados em recepção e governança.
• Dar suporte a sistemas de PMS, POS/PDV, Wi‑Fi para hóspedes, e ferramentas de reservas, realizando troubleshooting e escalando quando necessário.
• Administrar usuários, perfis e permissões no AD/Microsoft 365, além de zelar por backups locais e políticas básicas de segurança.
• Monitorar rede local (switches, access points) e links de internet, documentar procedimentos e indicadores de SLA.
• Participar de plantões e suporte on-site em Niterói e proximidades para garantir continuidade operacional.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte N1/N2, preferencialmente em ambientes de hospitalidade (hotelaria, eventos ou restaurantes).
• Conhecimento em Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, impressoras térmicas/fiscais e soluções de antivírus/EDR.
• Noções de redes (TCP/IP, VLANs, Wi‑Fi corporativo), cabeamento e troubleshooting de conectividade.
• Vivência com sistemas de PDV e, desejável, PMS (operações de recepção, reservas e governança).
• Boa comunicação, organização, senso de prioridade e foco em atendimento ao cliente interno.
• Disponibilidade para atuação presencial em Niterói e para plantões eventuais.

Diferenciais:

• Certificações como ITIL Foundation, Microsoft, CompTIA A+/Network+.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e inventário (RMM) e gestão de chamados (ITSM).
• Conhecimento em boas práticas de cibersegurança e LGPD.

Sobre a Empresa:

‘Accor’ é um grupo global de hospitalidade com presença consolidada no Brasil, reunindo hotéis de diferentes categorias e operações de A&B. De cultura colaborativa e foco em experiência do cliente, investe em tecnologia e padronização de processos para garantir excelência operacional e crescimento sustentável.

* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.