Bourbon Hotéis & Resorts
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Belford Roxo, RJ, para atuação no setor de hospitalidade, apoiando operações de TI em hotelaria e eventos, garantindo disponibilidade de sistemas, redes e atendimento ágil aos usuários internos.
Responsabilidades:
- Atender chamados de primeiro e segundo nível (hardware, software, rede e periféricos), registrando e atualizando tickets em ferramenta de service desk.
- Realizar configuração e manutenção de estações Windows, impressoras, roteadores, Wi‑Fi e dispositivos móveis utilizados pelas equipes operacionais e administrativas.
- Dar suporte a sistemas de hotelaria/PMS, PDV, reservas e meios de pagamento, incluindo troubleshooting básico em integrações e periféricos.
- Executar procedimentos de backup, atualização de patches e antivírus, seguindo padrões de segurança da informação.
- Escalonar incidentes complexos para N2/N3, documentando soluções e contribuindo para a base de conhecimento.
- Apoiar implantações de novos equipamentos em recepção, A&B e eventos, assegurando disponibilidade e testes de conectividade.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) Júnior em Belford Roxo ou região, com atendimento local e remoto.
- Conhecimentos em Windows 10/11, pacote Office 365, redes TCP/IP, conceitos de DNS/DHCP e VPN.
- Noções de ITIL (registro, categorização e priorização de incidentes) e organização de inventário de TI.
- Capacidade de diagnosticar problemas de hardware (desktops, notebooks) e substituir componentes simples.
- Boa comunicação, empatia com o usuário, senso de urgência e foco em qualidade de atendimento.
- Disponibilidade para regime presencial e eventuais plantões/rodízios conforme demanda operacional.
Diferenciais:
- Vivência com sistemas de hotelaria (PMS/PDV) e periféricos de front desk.
- Certificações iniciais (ITIL Foundation, Microsoft, CompTIA A+).
- Noções de segurança da informação e políticas de acesso em ambientes de hospitalidade.
Sobre a Empresa:
A ‘Bourbon Hotéis & Resorts’ é uma rede privada de hotelaria com presença nacional, reconhecida pela excelência em hospitalidade e eventos corporativos. De porte consolidado, mantém cultura orientada a atendimento, inovação prática e melhoria contínua, valorizando colaboração entre operações e tecnologia para oferecer experiências consistentes aos hóspedes e equipes internas.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
Compartilhe!
