JSL
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Belford Roxo, RJ, com atuação no ecossistema de logística e fulfillment para operações digitais. O profissional dará sustentação a plataformas de e-commerce, integrações e sistemas de last mile, garantindo disponibilidade e performance em ambiente de alta demanda.
Responsabilidades:
- Prestar atendimento N1/N2 a incidentes e requisições de e-commerce, WMS, TMS e integrações (API/EDI), realizando triagem, diagnóstico e encaminhamento.
- Monitorar filas, jobs e integrações entre ERP, marketplace hubs e gateways de pagamento, assegurando SLAs e registrando evidências.
- Executar análise de logs, consultas SQL básicas e verificação de filas de mensagens para identificar causas-raiz e propor correções.
- Realizar deploys operacionais, manutenção de usuários, perfis e permissões, além de rotinas de saneamento de dados.
- Documentar runbooks, criar FAQs e orientar times internos e usuários-chave sobre boas práticas e fluxos críticos.
- Colaborar com times de infraestrutura, produto e desenvolvimento em planos de contingência, mudanças e testes de homologação.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Belford Roxo ou região, com foco em ambientes logísticos.
- Sólidos conhecimentos de integrações REST/SOAP, JSON/XML, status HTTP e análise de logs (ex.: Kibana, CloudWatch ou similares).
- Noções de bancos de dados e SQL (SELECT, JOIN, filtros), além de entendimento de filas de mensagens.
- Vivência com ferramentas de ITSM (ex.: Jira Service Management, ServiceNow) e prática em gestão de incidentes e problemas.
- Conhecimentos de redes e infraestrutura básica: VPN, DNS, proxy, certificados, autenticação (OAuth/SAML).
- Perfil analítico, comunicação clara, organização e capacidade de priorizar demandas em ambiente de alta criticidade.
Diferenciais:
- Experiência com WMS/TMS e hubs de marketplace (ex.: VTEX IO, Linx, Bling, Tiny, SkyHub, AnyMarket).
- Familiaridade com monitoramento e observabilidade (Grafana/Prometheus) e scripts para automação (PowerShell, Shell ou Python).
- Certificações ITIL Foundation ou similares.
Sobre a Empresa:
A ‘JSL’ é uma empresa privada brasileira de grande porte no setor de logística, com operações que abrangem transporte, armazenagem e soluções integradas para cadeias de suprimentos. Atua com forte presença nacional, apoiando o crescimento de clientes em e-commerce por meio de tecnologia, eficiência operacional e cultura orientada a resultados e segurança.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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