Lupo
Vaga de Suporte Técnico (N1/N2) Pleno E-commerce em Belford Roxo, RJ, para atuar no ambiente digital de uma indústria leve, garantindo a estabilidade de plataformas, integrações e operações de venda online em ritmo de manufatura e distribuição.
Responsabilidades:
- Atender e resolver chamados N1/N2 relacionados a e-commerce, OMS, ERP e integrações (API/webhooks), assegurando SLAs e registro completo dos incidentes.
- Monitorar disponibilidade de site, checkout, gateway de pagamento, antifraude e catálogos (PIM), executando testes funcionais e planos de contingência.
- Realizar troubleshooting de problemas de rede, DNS, CDN, cache e performance em páginas e serviços críticos.
- Apoiar implantações e releases junto a times de TI e produto, validando ambientes de homologação e produção.
- Manter documentações, bases de conhecimento e runbooks; orientar usuários internos (comercial, SAC, logística) em boas práticas.
- Interagir com fornecedores (plataforma, ERP, WMS, transportadoras) para escalonamento e solução técnica.
Requisitos:
- Experiência prévia em Suporte Técnico N1/N2 para e-commerce ou ambientes transacionais.
- Conhecimento de plataformas de e-commerce (ex.: VTEX, Shopify Plus, Magento/Adobe Commerce) e integrações com ERP/WMS.
- Noções de redes (TCP/IP, DNS, CDN), HTTP/HTTPS, APIs REST, JSON e leitura de logs.
- Vivência com ferramentas de monitoramento e ITSM (ex.: Zabbix, Grafana, New Relic, Jira/ServiceNow).
- Domínio de troubleshooting em gateways de pagamento, antifraude e conciliações básicas de pedidos.
- Organização, comunicação clara, senso de urgência e postura analítica orientada a resultado.
Diferenciais:
- Conhecimento em SQL para consultas e investigação de incidentes.
- Experiência com CDNs e otimização de performance web (cache, compressão, imagens).
- Noções de Linux, scripts e automação de rotinas.
Sobre a Empresa:
‘Lupo’ é uma empresa brasileira de indústria leve, referência em itens têxteis e moda básica, com forte presença omnicanal e operação digital em expansão. De porte nacional, valoriza inovação, eficiência operacional e foco no cliente, promovendo um ambiente colaborativo e orientado à melhoria contínua.
* O VagasFlix é um agregador de vagas e não possui vínculo direto com as empresas mencionadas.
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