Oportunidade de Emprego: Supervisor de Atendimento em Campinas
Você é apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente e tem habilidades de liderança? Se sim, temos a oportunidade perfeita para você!
A ‘Magazine Luiza’, uma das maiores varejistas do Brasil, está procurando um Supervisor de Atendimento talentoso para se juntar à nossa equipe em Campinas.
Responsabilidades:
– Liderar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que os funcionários sigam as políticas e procedimentos da empresa.
– Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedback e abordagens de desenvolvimento quando necessário.
– Resolver questões e reclamações dos clientes de forma eficaz e eficiente.
– Analisar métricas de atendimento e preparar relatórios gerenciais.
– Colaborar com outras equipes e departamentos para melhorar processos e garantir uma experiência de cliente satisfatória.
Requisitos:
– Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Forte capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
– Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.
– Conhecimento de ferramentas e softwares de CRM será um diferencial.
– Ensino superior completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Benefícios:
– Salário competitivo.
– Plano de saúde e odontológico.
– Vale-refeição e vale-transporte.
– Programas de treinamento e desenvolvimento.
– Oportunidades de crescimento e desenvolvimento na carreira.
Se você está pronto para desafiar a si mesmo e liderar uma equipe dedicada a oferecer um atendimento de alta qualidade, queremos conhecer você!
Venha fazer parte da ‘Magazine Luiza’ e contribuir para continuar proporcionando uma experiência única aos nossos clientes!
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