Unimed Campinas
Estamos contratando Recepcionista para Unimed Campinas. Buscamos profissional organizado, comunicativo e com atendimento humanizado para atuar em tempo integral como primeiro contato de pacientes e visitantes. Você será responsável por triagem, gestão de agendas, cadastro em sistemas de gestão de saúde e manutenção do fluxo de atendimento com excelência.
Principais Responsabilidades na Recepção
Atividades essenciais que garantem fluxo, segurança e acolhimento ao paciente:
- Atendimento: Atender presencialmente e por telefone pacientes, acompanhantes e parceiros com cordialidade, escuta ativa e protocolo de acolhimento; registrar ocorrências e encaminhamentos conforme checklist institucional.
- Cadastro: Realizar cadastro e atualização de dados em sistemas (prontuário eletrônico, HIS/ERP), conferindo documentos, elegibilidade e informações obrigatórias para faturamento e triagem.
- Gestão de Agendas: Gerenciar agendas médicas e de exames, confirmar e reagendar consultas, otimizar utilização de slots e reduzir faltas por meio de comunicação ativa com o paciente.
- Triagem: Realizar triagem inicial e direcionamento ao setor correto, priorizando riscos, seguindo protocolos clínicos e fluxos definidos pela unidade.
- Fluxo de Espera: Controlar filas e áreas de espera, informar prazos, orientar sobre procedimentos e manter ambiente organizado e seguro para pacientes e visitantes.
- Correspondência: Receber e direcionar correspondências, comunicados internos e resultados, garantindo registro e confidencialidade conforme LGPD.
Requisitos e Competências
- Formação: Ensino médio completo; cursando técnico ou ensino superior na área de saúde ou administração é desejável.
- Comunicação: Boa comunicação verbal, atendimento empático e postura acolhedora, com habilidade para lidar com público diverso e situações de escuta ativa.
- Informática: Conhecimento básico/intermediário em pacote Office e sistemas de gestão de pacientes (prontuário eletrônico, HIS); digitação precisa e uso de scanners/impressoras.
- Organização: Capacidade de priorizar tarefas, manter controles, cumprir checklists e atuar com pontualidade em ambiente de alta demanda.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalho em tempo integral na região de Campinas e flexibilidade para escalas e eventuais folgas.
- Conformidade: Conhecimento ou disposição para seguir protocolos institucionais, normas de biossegurança, LGPD e políticas de qualidade assistencial.
O que oferecemos
- Experiência prévia em clínicas, hospitais ou consultórios
- Inglês ou espanhol para atendimento a público estrangeiro
- Conhecimento em TISS e rotinas de faturamento de saúde suplementar
Sobre a Empresa
A Unimed Campinas é referência regional em serviços de saúde cooperativos, comprometida com cuidado centrado no paciente, qualidade assistencial e desenvolvimento profissional contínuo.
Dúvidas Frequentes
Qual é a jornada e o horário de trabalho?
Vaga em tempo integral; a escala e horários serão informados no processo seletivo conforme necessidade da unidade em Campinas.
Como me candidatar?
Envie currículo atualizado destacando experiência em recepção e conhecimentos técnicos; candidatos selecionados serão contactados para triagem e entrevistas.
Há treinamento inicial?
Sim. Oferecemos integração e treinamento em sistemas (prontuário eletrônico), protocolos clínicos e procedimentos internos para padronização do atendimento.
Interessado(a)? Envie seu currículo e junte-se à equipe da Unimed Campinas para contribuir com atendimento humanizado e qualidade assistencial.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Unimed Campinas.
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