Oportunidade de Emprego: Analista de Sucesso do Cliente
‘Amazônia S/A’, uma das principais empresas de soluções ecológicas e sustentáveis no Brasil, está à procura de um Analista de Sucesso do Cliente talentoso e motivado para integrar nossa equipe! Esta é uma oportunidade remota, com a vantagem de atuar diretamente da sua casa em Campinas.
Responsabilidades:
– Gerenciar e monitorar a satisfação de nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional.
– Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções eficazes.
– Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas e suporte técnico, para resolver problemas e assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
– Implementar e otimizar processos de onboarding, treinamento e engajamento dos clientes.
– Coletar e analisar feedbacks, reportando insights e sugerindo melhorias para produtos e serviços.
– Desenvolver e manter um relacionamento positivo e proativo com a nossa base de clientes.
Requisitos:
– Experiência prévia como Analista de Sucesso do Cliente ou em uma função semelhante.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e de gerenciar múltiplas prioridades.
– Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de relacionamento.
– Familiaridade com ferramentas de CRM e softwares de suporte ao cliente.
– Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
– Residir em Campinas ou região.
Diferenciais:
– Experiência em empresas de tecnologia ou startups.
– Conhecimento em metodologias ágeis.
– Certificações ou cursos na área de Sucesso do Cliente.
Oferecemos:
– Trabalho remoto com horários flexíveis.
– Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa inovadora e em expansão.
– Ambiente dinâmico e colaborativo.
– Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo.
Se você é apaixonado por ajudar clientes a alcançar seus objetivos e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a sustentabilidade, junte-se à ‘Amazônia S/A’ e contribua para o nosso crescimento enquanto ajudamos a tornar o mundo um lugar mais verde!
Junte-se a nós e faça a diferença!
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