Rede Tauá de Hotéis
Buscamos recepcionistas comunicativos e organizados para atuar na Rede Tauá de Hotéis em Campinas. Se você tem postura profissional, foco em atendimento ao cliente e deseja desenvolver habilidades operacionais em PMS, check-in/out e gestão de hóspedes, venha integrar uma equipe que valoriza excelência e crescimento na hotelaria.
Atividades e responsabilidades chave
Atue com precisão operacional e atendimento humanizado nas frentes abaixo:
- Recepção: Realizar check-in e check-out com agilidade e conformidade, conferindo documentos, registrando garantias e encerrando folios de hóspedes conforme procedimentos e políticas internas.
- Reservas: Gerenciar reservas via PMS e OTAs, confirmar disponibilidade, aplicar tarifas e políticas, e otimizar ocupação em coordenação com o Revenue/Front Office.
- Atendimento: Atender telefones, e-mails e canais digitais com postura profissional, registrando solicitações em sistema e assegurando SLA para respostas e soluções.
- Sistemas: Operar Property Management System (PMS), emitir notas fiscais e relatórios diários, manter registros precisos e alimentar o sistema de gestão hoteleira.
- Coordenação: Encaminhar demandas para governança, manutenção e A&B, articulando fluxos operacionais para resolução rápida e mantendo comunicação interdepartamental eficiente.
- Segurança: Zelar pela segurança do hóspede e do estabelecimento, seguindo procedimentos de controle de acesso, confidencialidade de dados e medidas de prevenção.
Requisitos essenciais
- Formação: Ensino médio completo; cursos técnicos ou superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins são diferenciais valorizados.
- Experiência: Desejável experiência em recepção ou atendimento ao cliente; habilidade para atuar em momentos de maior fluxo.
- Conhecimentos: Familiaridade com PMS, reservas online (OTAs), e conceitos de front office; conhecimentos básicos de faturamento e fechamento de contas.
- Informática: Domínio do pacote Office, e-mail corporativo e navegação em sistemas; rapidez na digitação e registro de dados.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalhar em escala de turnos, incluindo finais de semana e feriados, com flexibilidade operacional.
- Habilidades: Comunicação clara, postura profissional, atenção a detalhes, organização, priorização de tarefas e foco em KPI de satisfação do hóspede.
O que oferecemos
- Fluência em inglês ou espanhol para atendimento internacional
- Experiência com OPERA, Protel ou outros PMS específicos
- Curso técnico ou certificação em hospitalidade/recepção reconhecida por instituições do setor
Sobre a Empresa
A Rede Tauá de Hotéis oferece estrutura e programas de desenvolvimento para profissionais de hospitalidade, atuando com padrões elevados de serviço e foco em experiência do hóspede.
Dúvidas Frequentes
Qual o regime de contratação?
Vaga efetiva com contrato CLT (quando aplicável) — os detalhes contratuais serão informados no processo seletivo conforme política da empresa.
Quais são os horários de trabalho?
Escala em turnos, incluindo manhã, tarde, noite, finais de semana e feriados; a escala é definida pela operação do hotel.
Preciso ter experiência com sistemas hoteleiros?
Conhecimento em PMS e reservas é desejável; aceitamos candidatos com boa aptidão técnica e oferecemos treinamento operacional.
Candidate-se por meio do canal indicado e acompanhe o processo seletivo. A Rede Tauá valoriza profissionais comprometidos com excelência no atendimento.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Rede Tauá de Hotéis.
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