Empresa Confidencial
Buscamos Analista de Cobrança em Campinas com perfil analítico e comunicação afiada para atuar em recuperação de crédito e relacionamento com clientes. Oferecemos experiência prática em negociação, análise de carteira e uso de sistemas CRM/ERP, num time dinâmico focado em resultados e desenvolvimento profissional local.
Seu Dia a Dia — Atividades-chave
Você será responsável por:
- Contato ativo: Realizar contato proativo com clientes por telefone, e-mail e canais digitais para negociação e cobrança de débitos, aplicando técnicas de abordagem e scripts orientados a resultados.
- Negociação: Propor acordos, renegociações e parcelamentos considerando scoring da carteira e políticas internas, buscando recuperação de crédito com foco em taxa de sucesso e DSO.
- Análise: Avaliar parcelas em atraso e histórico do cliente, identificar risco de default e priorizar ações com base em indicadores como inadimplência e aging.
- Registro: Registrar todas as interações, acordos e follow-ups no sistema de gestão/CRM, garantindo integridade de dados e rastreabilidade para auditoria e compliance.
- Monitoramento: Acompanhar e atualizar relatórios de performance e KPIs (taxa de recuperação, ciclos de negociação, SLA de atendimento) para suporte à tomada de decisão.
- Integração: Colaborar com financeiro, jurídico e atendimento para resolução de casos complexos e execução de ações escalonadas, incluindo acompanhamento pré-judicial quando aplicável.
Requisitos e Competências
- Escolaridade: Ensino médio completo. Cursando ou concluído ensino superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas é diferencial.
- Experiência: Vivência prévia em cobrança, recuperação de crédito ou atendimento ao cliente, com histórico de negociação e metas de performance.
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, clareza na negociação e capacidade de persuasão adaptada ao perfil do cliente.
- Negociação: Habilidade em conduzir acordos, propor alternativas comerciais e manejar objeções com foco na recuperação e retenção de receita.
- Ferramentas: Conhecimento básico de Excel (fórmulas, filtros, tabelas) e facilidade para aprender e operar sistemas CRM/ERP e plataformas de gestão.
- Organização: Gestão de carteira, priorização de follow-ups e controle de prazos para manter eficiência operacional e cumprimento de SLA.
- Atuação local: Disponibilidade para trabalho presencial em Campinas e atuação em rotinas locais da operação.
O que oferecemos
- Experiência com ERP/CRM específicos de cobrança
- Medição e gestão de KPIs (DSO, taxa de recuperação, SLA)
- Conhecimento de legislação aplicada à cobrança e práticas de compliance e proteção de dados (LGPD/PRIVACY BAse principles). Pode atuar em cobrança pré-judicial como diferencial técnico
Sobre a Empresa
Empresa Confidencial atua no mercado regional prestando serviços financeiros e administrativos, com foco em profissionalização de processos e desenvolvimento de equipes em Campinas.
Dúvidas Frequentes
Qual é o local e jornada de trabalho?
Vaga presencial em Campinas; jornada em horário comercial (detalhes de turnos e horários serão apresentados no processo seletivo).
A vaga é remota ou híbrida?
Posição presencial — é necessária atuação local em Campinas para contato com a operação e integração com equipes internas.
Como funciona o processo seletivo?
Triagem de currículo, entrevista técnica com gestor e etapa prática de avaliação de negociação e análise de carteira; candidatos aprovados avançam para proposta.
Candidate-se pela plataforma que divulgou a vaga com currículo atualizado e disponibilidade. Serão contatados os profissionais alinhados ao perfil para próximas etapas.
* O VagasFlix atua apenas na divulgação da vaga da empresa Empresa Confidencial.
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