Oportunidade de Emprego: Analista de Suporte Remoto – Campinas
A ‘Dell Technologies’ está em busca de um profissional talentoso para integrar nosso time como Analista de Suporte Remoto. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades excepcionais em resolução de problemas e deseja trabalhar em uma empresa líder no setor de inovação, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
– Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo a solução rápida e eficiente de problemas relacionados aos produtos e serviços da ‘Dell Technologies’.
– Atender e registrar solicitações de suporte por meio de diversas plataformas (telefone, e-mail, chat).
– Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, fornecendo orientação técnica aos usuários finais.
– Manter um registro detalhado das interações com os clientes e das ações tomadas.
– Colaborar com outras equipes internas para a resolução de problemas complexos e a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos:
– Experiência prévia em suporte técnico ou áreas relacionadas.
– Conhecimento sólido de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) e software de produtividade.
– Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente em um ambiente remoto.
– Conhecimento em redes e protocolos de internet será um diferencial.
– Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou correlatas.
O que oferecemos:
– Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
– Flexibilidade de horário com possibilidade de ajuste para atender necessidades pessoais e demandas da empresa.
– Oportunidades de desenvolvimento profissional e capacitação contínua.
– Pacote de benefícios atrativo, incluindo plano de saúde e odontológico.
Junte-se à ‘Dell Technologies’ e faça parte de uma equipe comprometida com a excelência e a inovação no suporte ao cliente. Se você se identifica com o perfil descrito e está pronto para novos desafios, queremos conhecer você!
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